Steigenberger Deidesheim

„
Steigenberger, da erwarte ich etwas anderes.
“

Name	Daniela B.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Dezember 2015
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.5

Hotel

„

Die Klingel in der Garage funktionierte nicht. Garage kostet extra. 2. Aufzug funktionierte nicht.

“

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	3	3	1	2

Zimmer

„

Keine Bademäntel für Wellness/Sauna, obwohl tel. angemeldet. Es fehlten die Info für das Frühstück, musste an der Rezeption anrufen. Willkommensdrink/Wasser erst 17 Uhr, obwohl Anreise um 15 H. Im Eingangsbereich des Zimmers war der Boden kaputt.

“

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	4	3	3

Service

„

Garageneingang mit Klingel, niemand öffnete, wir mussten außenherum laufen. Keine Bademäntel vorrätig, obwohl 2 STD vor Anreise angefragt. Nachfragen zu Shuttle zum Weihnachtmarkt wurde belächelt. Info 8 min zu Fuß. Der Weg wurde nicht erklärt. 1 - 2 km zu Fuß zum Ortsinnern. Ich bin allerdings gebehindert. Grenzwertig.

“

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	2	2	2

Gastronomie

„

Frühstück nur bis 10. 30H, Durchschnittliches Frühstück.

“

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	2	3

Lage & Umgebung

„

ruhig, etwas abgelegen von der Hauptstrasse gelegen.

“

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4	4	4	4

Sport & Unterhaltung

„

Dampfbad - keine Reinigung mit Wasser möglich, Kaltwasser Schlauch war abgenommen, sehr unhyghenisch Wirlpool kostete extra, erst im Spa Bereich war ein Schild Münzen an der Rezeption. Spa Bereich im Keller ohne Aussenbereich, Sauna nur mit 2 Duschen. z.T. nicht richtig funktionieren (Erlebnisdusche verkalkt). Ruheraum KALT, Liegen unbequem. Über eine Stunde kein Personal zu sehen.

“

Freizeitangebot	Zustand und Qualität des Pools	Wellness-Bereich
1	1	1

Gesamteindruck

„

Steigenberger, da dachte ich an etwas besseres. Kein Wellnesshotel und zum Teil unhygenisch. Sehr zu verbessern in Service und vielem mehr. Personal sollte besser geschult sein und auch mal als Gast im Hotel die Facilities prüfen.

“

Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter TUI

Reiseleitung vor Ort	Umgang mit Reklamationen
1	1

« zurück zur Bewertungsübersicht