Sol Luna Bay Resort

Obsor, Bulgarische Riviera Süden (Burgas), Bulgarien (Karte anzeigen)
90% Empfehlungen
4.3
46 Bewertungen
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Tolles sehr freundliches Familienhotel, nettes und zuvorkommendes Personal

Vorschaubild
Name Gast
Alter < 14 Jahre
Reisedatum Juli 2014
Reiseart Badeurlaub
Weiterempfehlung ja
Bewertung
4.2

Hotel

Wir waren zum zweiten Mal in diesem Hotel; das erste Mal zum Ende der Sommersaison 2013 - weil das Wetter sehr schlecht war, haben wir es in diesem Jahr 2014 noch einmal gebucht. Eine richtige Entscheidung! Leider hat sich herausgestellt, dass einige Installationen übers Jahr gelitten haben: So mussten wir feststellen, dass sich einige Steckdosen beim Herausziehen der Stecker mit aus der Wand bewegen ließen. Weiterhin waren Duschkopfhalterungen aus Kunststoff gerissen, sodass sich der Brausekopf bei Berührung in Richtung Badewanne "verabschiedete"; zwei Mal hatten wir das bemängelt, jedes Mal stand in Windeseile ein Monteur parat um sich dieses Problems anzunehmen; jedes Mal haben sie ein Teil eingebaut, dass den gleichen Defekt aufwies; Ich denke, es wird keine entsprechenden neuen Teile geben. Das Problem wurde jedenfalls nur unzureichend gelöst. Letzter Mangel: Ein Abflussrohr zwischen Badewanne und Fallrohr scheint verstopft gewesen zu sein, sodass das Duschwasser unter der Badewanne hervor trat und über den Fußboden unterhalb des Waschbeckens in einen Ausguss innerhalb des Fußbodens wieder eintrat und letztendlich dort ablief. Strecke rd. 1,5 m Handwerker war zwei Mal schnell da, konnte das Problem aber auch wiederholt nicht lösen. Nach dem Handwerkereinsatz floss nicht nur Wasser über den Fußboden, sondern eine nach Vollmilch aussehende Flüssigkeit - haben uns bis zum Schluss bemüht, nicht in diese Flüssigkeit zu treten, weil ich irgend einen Rohrreiniger dahinter vermutete. Die Handwerker waren aber "stets bemüht" unsere Probleme zu lösen - dabei blieb es dann aber auch. Ich befürchte im Hinblick auf das Erlebte jedenfalls, dass es mit den auftretenden Mängeln nach jeder Saison schlimmer werden könnte, wenn man diese nicht nachhaltiger beseitigt.
Zustand des HotelsAllg. Sauberkeit der einz. BereicheFamilienfreundlichkeitBehindertengerechtAtmosphäre im Hotel
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Zimmer

Bad tendenziell schlechter werdend. Zimmergröße ist gut - wir hatten ein Familienzimmer - zwei Räume mit Verbindungstür und großem Balkon der sich über beide Zimmer erstreckte und von beiden Zimmern begehbar war - Toll! TV 55 cm Bildschirmdiagonale war für´s WM-Endspiel ungeeignet. Publik Viewing wurde zwar in einem (viel zu kleinen) Raum angeboten, das darin befindliche TV war aber auch nur rd. 140 cm groß und der Raum gänzlich überfüllt, sodass ich auf dem Zimmer schauen musste - sollte zur EM 2016 dringend verbessert werden. Vielleicht durch Zelt Beamer und Leinwand?
Sauberkeit des ZimmersZimmergrößeZimmerausstattungBad / Dusche / WC
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Service

ServiceKompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des PersonalsCheck-In Abfertigung / Freundlichkeit des EmpfangsUmgang mit Reklamationen
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Gastronomie

Reichhaltiges warmes und kaltes Büffet zu allen drei Mahlzeiten; Insbesondere die Desserts sind super. Die Getränke sind recht einfach gehalten; Kaffeemaschinen, Bierzapfanlagen sowie Cola-Fanta- Sprite- und Wasserspender stehen an jeder Ecke, Saftautomaten stehen jeweils daneben, beinhalten allerdings nur künstliche Säfte. Das überaus freundliche Personal an den beiden Bars bedienen sich aus ähnlichen Geräten, gießen dabei aber auf Wunsch auch Rum Wodka Brandy oder Whisky bzw. alkoholfreie Cocktailzusätze hinzu und bereiten daraus auch relativ schmackhafte Cocktails.
Vielfalt der Speisen & GetränkeGeschmack/Qualität der Speisen & GetränkeAtmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und BarSauberkeit im Restaurant und am Tisch
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Lage & Umgebung

Schönes Hotel in direkter Strandlage, Hotel und Strand trennen lediglich die beiden Pools. Ca. 8 bis 10 Shops sowie Geldautomat direkt in der 1. Etage des Hotels vorhanden. Hotel befindet sich ca. 2 km vom Ort Obzor entfernt - Hotel bietet von morgens bis zum frühen Abend gegen eine geringe Gebühr einen Bus-Shuttle an.
Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungVerkehrsanbindung und AusflugsmöglichkeitenRestaurants & Bars in der NäheSonstige FreizeitmöglichkeitenEntfernung zum StrandEntfernung zum Skilift
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Sport & Unterhaltung

Das Wasser in den Pools (Kinderpool und Erwachsenen-Pool) war relativ kalt aber sehr sauber. Es war kaum Chlorgeruch wahrzunehmen, sodass wir annahmen, es könnte ein Großteil des Wassers über Nacht ausgetauscht werden - das Wasser wurde trotz herrschender Temperaturen von 25 - 30 ° C nicht wärmer. Fitnessraum ist vorhanden, viele Geräte, nur wenige davon funktionieren noch - auch das war zum Ende der letzten Saison noch anders - muss dringend verbessert werden! Der Innenpool war diesmal gesperrt, weil das Wetter zum Baden in den Außenanlagen geeignet war. Sehr gute Wasserrutschen-Anlage vorhanden, die von den Hotelgästen auch unentgeltlich genutzt werden kann. Eine Rutsche ist allerdings etwas unangenehm, weil man beim Rutschen die Verbindungsfugen zwischen den einzelnen Bauteilen am A. äh Hintern spürt - hier sollte dringend nachgebessert werden. Der Kinderspielplatz zwischen Strand und Kinderpool ist sehr gut und wird permanent ausgebaut und in Schuss gehalten. Hut ab dafür! Raum mit Airhockey, 2 Tischtennisplatten, 1 Kicker und, und, und, sowie einer kleinen Bar ist zusätzlich vorhanden Die Kinderbetreuung und die Animateure sind ein tolles und freundliches Team. Super! Wellnessbereich war vorhanden, wurde von uns aber nicht benutzt - deshalb hierzu keine Bewertung.
FreizeitangebotQualität des StrandesZustand und Qualität des PoolsKinderbetreuung oder SpielplatzWellness-Bereich
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Gesamteindruck

Sehr gutes, empfehlenswertes Hotel - noch! Es sollte dringend investiert werden, damit sich der Zustand nicht noch weiter verschlechtert. Wir sind und bleiben Fans dieser Anlage und schauen bestimmt wieder mal herein
Preis-/Leistungsverhältnis
5

Reiseveranstalter

Transfer hat hin und zurück super funktioniert, zum Begrüßungscocktail sind wir nicht gegangen, Ausflüge haben wir nicht gebucht, die Beanstandungen, die wir hatten, konnten wir mit der Rezeption regeln, Wir brauchten den Reiseleiter diesmal nicht - ist doch super so. Natürlich können wir den Reiseveranstalter nach diesen Erfahrungen nur wärmstens empfehlen.
Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der ReiseunterlagenReiseleitung vor Ort
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