Aurora Family & Spa

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Uns hat es gefallen
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Name	Julia S.
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	Januar 2018
Reiseart	Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.6

Hotel

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Das Hotel hat eine super Lage. Liegt direkt am Ostseestrand. Es gibt viele Möglichkeiten Unternehmungen vorzunehmen. Die Zimmer sind ziemlich klein(Familienzimmer). Das Personal hat uns immer freundlich gegrüßt. Die Massagen sind prima. Da ich Schwanger bin und etwas ängstlich vor den Massagen und Masken war, wurde mir durch das freundliche Personal die Angst genommen und gemeinsam haben wir das das passende für mich gefunden. Allerdings war ich von Regenbogen-Fingernägel meiner Tochter super enttäuscht. Innerhalb von 5 Minuten wurden die Nägel mit normalen Nagellack lackiert und dafür fast 10 Euro ist meiner Meinung nach viel zu überteuert. Habe mir was anders erhofft.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	5	5	3

Zimmer

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Zimmer zu klein!

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	1	5	3

Service

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Im Restaurant war das Personal überfordert, das merkte man leider. Habe mir ein Cocktail ohne Alkohol bestellt (bin Schwanger), wurde mit einem Augenrollen und Stöhnen gebracht, nicht nett!

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	5	5	3

Gastronomie

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Essen war lecker und ausreichend, Manche Köche jedoch ziemlich unfreundlich. Chefkoch super!

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	3	5

Lage & Umgebung

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Die Lage war super!

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	4	4	4	5

Sport & Unterhaltung

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Super Pool. In der Saune bitte angezogen rein!

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
5	4	5	5	4

Gesamteindruck

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Kommen gerne wieder! Im großen und ganzen ziemlich zufrieden, hatte wunderbare 4 erholsame Tage. Unseren Kindern hat es gefallen, was will man mehr?! Im Herbst gibt es genug Parkplätze vor den Hotel, man muss also nicht unbedingt im Hotel parken und Unmengen an Geld bezahlen. Wir könne diese Hotel weiter empfehlen! Wetter war toll!

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter ITS

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Wurden uns 10% Rabatt auf Kinder-Spa versprochen und nicht eingehalten. Auf Rückfragen und Beschwerde nicht reagiert, kaum erreichbar per Telefon!

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
2	1	1	1

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