Alia Palace Luxury Hotel & Villas

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Klasse Hotel
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	September 2018
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.4

Hotel

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Im großen und ganzen waren wir sehr zufrieden. Das Hotel hatte nur wenige Abstriche, aber durch die Lage, Pool und die Hotelanlage haben Kleinigkeiten nichts ausgemacht.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
5	5	5	3	5

Zimmer

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Alles zur vollsten Zufriedenheit.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	5	5	5

Service

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Sehr zu empfehlen, alle sehr hilfsbereit.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	5

Gastronomie

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sehr gut.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	4	5	5

Lage & Umgebung

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Das Hotel liegt auf einem kleinen Hügel. Man kann mit dem Shuttel zum Strand und wenn man Abends mal in die Stadt möchte, kann man kurz runter in die Stadt reinlaufen. Für jüngere Menschen ist das absolut kein Problem.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	5	4	4

Sport & Unterhaltung

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Der Pool ist ein Traum, den muss man wirklich gesehen haben.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	5	5	2	5

Gesamteindruck

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Das Hotel ist für einen Hotelurlaub mit kleineren Ausflügen bestens geeignet. Der Pool ist echt ein Traum. Ansonsten sehr ruhig gelegen, auch Nachts sehr ruhig und angenehm.

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Preis-/Leistungsverhältnis
5

Reiseveranstalter ALL

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Wir bekamen an unserem ersten Tag einen Ersatzreiseleiter, welcher sehr unmotiviert war und eigentlich aus unserer Sicht keine Ahnung über das Hotel hatte. Weiterhin hatten wir seitlichen Meerblick gebucht und ca. 5 Meter Meerblick von unserer Terrasse erhalten. Die Reklamation wurde nicht ernst genommen und auf die AGBs hingewiesen. Am Abreisetag keinerlei Information von der Reiseleitung über den Abflug. Wir bekamen lediglich ein Zettel 8h vor Abholung in das Zimmer, welcher vom Hotel mit einer Abholzeit notiert war. Von der Reiseleitung oder im Reiseordner keinerlei Information. Wir hätten im Notfall nicht gewusst an wen wir uns wenden müssen. Reiseveranstaltung nicht zu empfehlen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	1	3	2

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