Vier Jahreszeiten Zingst

Ostseebad Zingst, Ostseeinseln, Deutschland (Karte anzeigen)

72% Empfehlungen

4.1

88 Bewertungen

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Der Service-Gedanke wurde nicht verinnerlicht!
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Name	Gast
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	April 2014
Reiseart	Zwischenstop
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.3

Hotel

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Leider haben wir uns nur mäßig erholen können. Alle Zimmer haben - nach Aussage des diensthabenden Geschäftsführers - Durchgangstüren zum Nachbarzimmer. Ein Umstand, der in der Reisebeschreibung m.E. nicht benannt wurde. Nach Reklamation und Äußerung des Wunsches ein DZ ohne Durchgang zum Nachbarzimmer zu bekommen, wurde uns eine solche Möglichkeit nur gegen Aufpreis angeboten.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	4	4	2	3

Zimmer

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Bedauerlicherweise gibt es nur Zimmer mit Durchgangstür zum Nachbarraum. Das ist in keinem prospekt erwähnt. Ein NO-GO, wenn man allein oder zu zweit reist und im Nachbarzimmer unbekannte wohnen. Zudem stammt das Haus noch aus DDR - Zeiten. Hellhörige Bautechnik - Schnarchen des Nachbarn (Durchgangstür) und Hundegbell aus der Etage über uns waren deutlichst zu hören. Die Ausstattung der Zimmer entsprach einem vier Sterne Haus, ebenfalls die Sauberkeit. Minibar ohne Füllung; Beschreibung für DZ!

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	5	4	4

Service

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Das Personal im Restaurant und SPA-Bereich wäre mit fünf Sternen auszuzeichnen. Die deutlich schlechter Bewertung hier ist auf das Verhalten einer einzelnen Person zurückzuführen, der das Wahl des Gastes im Zuge einer Reklamation nicht wichtig war.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	2	2	1

Gastronomie

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Eine dem 4-Sterne-Status angemessene und entsprechende Leistung

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	4	5	5

Lage & Umgebung

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In Ortsrandlage, Restaurant und Einzelhandelsmarkt in unmittelbarer Nachbarschaft; PKW Parkplatz für 8, 00 € / Nacht (!)

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
5	4	3	3	3	1

Sport & Unterhaltung

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Ein tolle Wellnessbereich und ein sehr freundliches, kompetentes Personal in der SPA-Abteilung.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	5	4	2	5

Gesamteindruck

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aufgrund des sehr unfreundlichen Umgangs mit unserer Reklamation (Durchgangstür, Hellhörigkeit), durch eine Person und der Hellhörigkeit des Bauwerks an sich, kann ich keine Empfehlung für das Haus aussprechen. Der Vier-Sterne-Status ist m.E. ungerechtfertigt und wurde ggf. nur wegen des im Badezimmer befindlichen Föhns vergeben; der auch noch defekt war. Das Servicepersonal im Restaurant- und SPA-Bereich war sehr freundlich und kompetent!

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter

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Unsere Beschwerde (Durchgangstür, Hellhörigkeit) wurde von dem telefonisch erreichbaren Personal des Veranstalters professionell abgearbeitet, aber nicht gelöst. Das Hotel wollte uns als Kunden nicht zufriedenstellen, da konnte der via Telefon "vor - Ort - Reisebetreuer" auch nichts mehr ausrichten, obgleich - oder weil - er das Haus und den Inhaber persönlich kennt.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	2	1	4

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