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„Keine Komunikation ob deutsch oder Englisch“
“
| Name | Rolf Paul |
| Alter | < 14 Jahre |
| Reisedatum | Juni 2016 |
| Reiseart | Badeurlaub |
| Weiterempfehlung | nein |
| Bewertung |
Hotel
„
Um den betten zu eng 30 cm Keine dusche im Zimmer nur Wanne.
Bei Fragen auf Deutsch oder Englisch keine Antwort da nur Spanisch.
“
| Zustand des Hotels | Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche | Familienfreundlichkeit | Behindertengerecht | Atmosphäre im Hotel |
|---|---|---|---|---|
Service
| Service | Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals | Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs | Umgang mit Reklamationen |
|---|---|---|---|
Lage & Umgebung
| Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung | Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten | Restaurants & Bars in der Nähe | Sonstige Freizeitmöglichkeiten | Entfernung zum Strand |
|---|---|---|---|---|
Gesamteindruck
„
Keiner spricht deutsch oder englisch bei Reklamationen oder Wünschen.
Da stellt man auf stur nach dem Motto ich verstehe Sie nicht.
Ankunft im Hotel 23:45 H kein Kaffee Kein Wasser Kein Brötchen nichts.
Unterwegs an diesem Tag 9:45 Stunden. Mangelhafter Service. “
| Preis-/Leistungsverhältnis |
|---|
Reiseveranstalter FLY
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Keine Zusendung der Reiseunterlagen zur angegebenen zeit.
Erst durch Anruf am letztenTag bei TUI wurden Unterlagen per i Mail geschickt.
Die Rufnummer haben wir von einer bekannten, die im Reisebüro arbeitet.
Informationsfluss bei 1-2 FLY sehr sehr Schleppend. “
| Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen | Reiseleitung vor Ort | Umgang mit Reklamationen |
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