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„Kundenfreundlichkeit geht anders“
“
| Name | Mareile |
| Alter | 36 - 40 Jahre |
| Reisedatum | Juni 2014 |
| Reiseart | Geschäftsreise |
| Weiterempfehlung | nein |
| Bewertung |
Hotel
„
Sollten bis 18 Uhr einchecken, waren wegen einer Dame, die vor uns längere Zeit den Check-in aufhielt, 18. 05 an der Rezeption. Uns wurde gnadenlos mitgeteit, dass wir kein Anspruch mehr auf unser reserviertes Zimmer mehr hätten. Gast-/Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Haben unser (vor-)reserviertes Zimmer einfach für einen höheren Preis weiterverkauft. Unglaublich! “
| Zustand des Hotels | Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche | Familienfreundlichkeit | Behindertengerecht | Atmosphäre im Hotel |
|---|---|---|---|---|
Service
| Service | Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals | Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs | Umgang mit Reklamationen |
|---|---|---|---|
Gesamteindruck
„
siehe bereits Beschriebenes; äußerst gast-/kundenunfreundlich; Hotel hat Konzilianz nicht nötig, arrogantes Auftreten beim (fehlgeschlagenen) Check-in, leider glaubt man wegen der praktischen Lage am Hbf. sich keine Mühe um potentielle Gäste geben zu müssen “
| Preis-/Leistungsverhältnis |
|---|
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