HVD Viva Club Hotel

Goldstrand, Bulgarische Riviera Norden (Varna), Bulgarien (Karte anzeigen)

92% Empfehlungen

4.3

59 Bewertungen

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Insgesamt ein empfehlenswertes Hotel
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	November 2018
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.7

Hotel

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Das Hotelgebäude macht einen sauberen und modernen Eindruck.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	4	4	4

Zimmer

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Zimmer relativ klein, genauso das Bad. Dafür renoviert und weitestgehend sauber. Bad mit schöner ebenerdiger Dusche. Einmal war die Bettwäsche nach dem Wechsel leider mit deutlich sichtbaren Flecken verschmutzt, wurde dann gleich ausgetauscht. Sollte aber natürlich trotzdem nicht passieren. Safe kostet übrigens eine extra Mietgebühr pro Tag.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	3	3	3

Service

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Insgesamt war das Hotelpersonal sehr unterschiedlich. Es gab einige Mitarbeiter, die sehr freundlich und zuvorkommend waren, es gab aber auch einige, denen man die Lustlosigkeit an ihrer Arbeit deutlich angemerkt hat. Der Empfang beim Einchecken war beispielsweise sehr freundlich. Dafür war der Mitarbeiter beim Auschecken das genaue Gegenteil. Keine Nachfrage wie uns der Aufenthalt gefallen hat, kein "Danke, dass sie unser Gast waren", kein "gute Heimreise" etc., einfach völlig lustlos und unterkühlt. Genauso unterschiedlich waren die Mitarbeiter an den Bars bzw. im Restaurant. Manche wirklich freundlich und immer mit einem Lächeln im Gesicht, andere das genaue Gegenteil. Wirklich positiv erwähnenswert sind tatsächlich die Reinigungskräfte der Zimmer, die immer freundlich waren.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	4	4	4

Gastronomie

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Vielfältige Auswahl am Buffet und größtenteils echt lecker. Einziger kleiner Kritikpunkt ist, dass die Speisen teilweise schon sehr fett- und ölhaltig waren.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	4	5

Lage & Umgebung

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Die Lage des Hotels ist ok, könnte aber durchaus besser sein. Allgemein ist das Problem Bulgariens, dass es abseits der Hotels sehr runtergekommen und nicht gerade sehenswert ist. Zum hoteleigenen Strand sind es knappe 10 Minuten mit dem Shuttlebus, der auch in regelmäßigen Abständen fährt. Allerdings würde ich in Zukunft eher ein Hotel direkt am Strand empfehlen, damit man sich die Fahrten durch die hässlichen Gegenden sparen kann. Hinter dem Hotel gelangt man in wenigen Gehminuten schnell in eine Art "Tourimeile", wo es Apotheken, kleine Supermärkte und Imbissbuden gibt. Ist zwar auch nicht gerade sehenswert oder besonders einladend, aber man bekommt wirklich das Nötigste.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	3	3	2	3

Sport & Unterhaltung

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Fitnessraum im Keller leider stark verbesserungswürdig. Dort befindet sich z.B. direkt nebenan auch der Massageraum. Die dortigen Mitarbeiter lungern wenn sie nichts zu tun haben vor dem Massageraum rum und schauen einem dann mehr oder weniger beim Sportmachen zu. Insgesamt unangenehme Atmosphäre im Keller. Der hoteleigene Strand, der innerhalb von ca. 10 Min. mit dem Shuttlebus erreichbar ist, kann sich definitiv sehen lassen. Sehr sauber und wirklich schön. Die dortige Hotelbar ist auch empfehlenswert.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	5	4	4	4

Gesamteindruck

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Insgesamt kann ich das Hotel schon weiterempfehlen, auch wenn es den ein oder anderen Kritikpunkt gegeben hat. Ich würde dennoch eher zu einem Hotel direkt am Strand raten. Für mich war es das erste Mal Bulgarien und für die nächsten Jahre voraussichtlich auch das letzte Mal. Ich habe zu ähnlichen Preisen schon schönere Urlaube in der Türkei oder auch innerhalb der EU, z.B. auf den Kanaren, gemacht.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter TUI

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Es hat alles reibungslos geklappt. Nur der Reiseleiter ist nicht wie vereinbart zum Termin im Hotel erschienen, hat uns also mehr oder weniger sitzen lassen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort
5	2

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