H10 Estepona Palace

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Urlaub mit Abstrichen
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Name	Werner L.
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	April 2015
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.6

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	3	3	3

Zimmer

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schönes großes Zimmer mit sehr schönem Meerblick; z.T erst gegen 16:00 Uhr Zimmereinigung.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	4	4	4

Service

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aufmerksame und freundliche Rezeption; Zimmerservice zum Teil erst gegen 16:00 Uhr; trotz 29 Grad keine Klimaanlage in Betrieb; Strand nicht gereinigt, keine Liegen am Strand; Pools früh geschlossen; trotz Reklamationen keine Abhilfe.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	4	4	1

Gastronomie

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1 Restaurant; Gartenrestaurant öffnete nur über Ostern; keine Tischdecken, nur kleine Läufer, die nur ausgeschüttelt wurden; kleine Tische; im Speisesaal 3 große Abräumstatio-nen mit großem Lärm; keine gemütliche Atmosphäre; keine große Abwechslung; nicht besonders geschmackvoll; Menge; keine Themenabende; abräumen ohne Nachfrage, also Teller mit Essen einfach abgeräumt; kein Stil; z.T. schmutzige Teller.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	1	1

Lage & Umgebung

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Am Ortsrand; nur mit Auto empfehlenswert, da sonst nichts; keine Promenade; steiniger Strand, daher baden im Meer kaum möglich ohne Verletzungen; keine Unterhaltung in der Nähe, erst am Hafen in ca. 1,5 km; Ausflüge möglich, aber in der Regel erhebliche Entfernungen.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	3	1	2	4

Sport & Unterhaltung

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sehr bescheidener Fitnessraum; Pool nicht immer auf; zu wenig Liegestühle, muss im Sommer Katastrophe sein; viel zu wenig Sonnenschirme; keine Liegen am Strand; Steinstrand auch im Wasser, daher baden ohne Verletzungen nicht möglich; Unterhaltung englisch geprägt für Kinder und alte Leute.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz
1	1	2	2

Gesamteindruck

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Wir waren schon im letzten Jahr und hatten die Hoffnung, dass man unsere Bewertung geprüft hätte; nichts ist passiert; das Gebäude an sich ist schön; das Schlimmste ist der Speisesaal, wir waren froh, wenn wir draußen waren.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter XFTI

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen
4

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