Victoria Palace

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Nicht empfehlenswert
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Name	Holger S.
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	September 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.2

Hotel

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Von außen sehr schön, der innere öffentliche bereich auch aber der gesamte private bereich unter aller sau, boden, tische, stühle, couch, die gesamte bettwäsche, handtücher (wenn man welche bekommen hatte) dreckig, wie es schlimmer nicht geht und das für ein 5* hotel. Auch nach zimmerwechsel neues dreckiges zimmer bekommen. Teilweise wurden die tische nach frühstück, mittag und abendessen nur auf anfrage abgeräumt.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	1	2	1	1

Zimmer

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Bei Ankunft direkt ein dreckiges Zimmer bekommen ( Tisch, Gläser, Handtücher und Bettwäsche dreckig. Selbst der Teppich war nicht gesaugt. Nach mehrfacher Beschwerde an der Rezeption und Reiseleitung neues Zimmer bekommen, war leider auch nicht besser. Zimmer wurde nie gereinigt, Bettwäsche wurde nie gewechselt, Handtücher weg und keine neuen hin. Trinkgeld wurde aber kassiert.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	3	3	1

Service

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Unfreundlicher geht es nicht. Mehrmals nach Anfragen wegen sauberen Handtüchern immer wieder vertröstet und es passierte nichts. Wurden eher unfreundlich und drohte mit Handtücher bekäme man eventuell am Abreisetag.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	2	1

Gastronomie

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Essen wiederholte sich ständig, kaum abwechslung.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	3	1

Lage & Umgebung

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Super einkaufsmöglichkeiten fußläufig zu erreichen.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	3	4	3	5

Sport & Unterhaltung

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Animation war zu laute Musik und nach beschwerden der Gäste wurde die lautstärke reduziert und nach einer weile wieder angehoben, so viel zur Animation.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	4	3	1	1

Reiseveranstalter

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Nein waren wir nicht, weil uns etwas versprochen wurde, was nicht war und in der schönsten zeit des jahres sollte man sich entspannen, dieses war in dem hotel leider nicht möglich In diesem fall können wir den reiseveranstalter leider nicht weiter empfehlen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	2	3	1

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