Victoria Palace

Sonnenstrand, Bulgarische Riviera Süden (Burgas), Bulgarien (Karte anzeigen)

33% Empfehlungen

2.9

122 Bewertungen

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Top Lage- schlechtes Hotel
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Name	rockingconny
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	August 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.9

Hotel

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Von außen wirkt das Hotel richtig schön, auch die Lobby sieht sauber und gepflegt aus und man denkt sich im ersten Moment nur "WOW". Der Check in ging schnell und auch freundlich zu. Das Gepäck wurde uns in Zimmer gebracht. Das Zimmer war leider nur bei unserer Ankunft sauber, danach wurde nur noch das Bett gemacht und der Mülleimer ausgeleert. Zwei Tage hintereinander kam gar kein Reinigungspersonal zu uns. Zum Essen kann ich nur sagen, alles außer dem Frühstück sieht einfach nur eklig aus, daher sind wir Mittags und Abends auswärts essen gewesen.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	1	2	2	2

Zimmer

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Wir hatten ein wirklich großes Zimmer mit Balkon und Meerblick. Bei Ankunft war das Zimmer sauber und ordentlich aber auch schon ziemlich in die Jahre gekommen. Die Tür der Duschkabine war nicht mehr die stabilste, der Toilettendeckel war auch sehr wackelig und wir hatten einen Minifernseher, aber wir waren ja nicht zum fernsehen im Urlaub. Leider wurde auch nach mehrmaligen Beschwerden das Zimmer nicht einmal geputzt nur Bett machen, Handtücher austauschen und Müll entsorgen

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	5	1	2

Service

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Leider hat immer nur ein Bar geöffnet an der auch nur ein Barkeeper so tut als würde er arbeiten. Heißt also geduldig sein, wenn man etwas trinken möchte. Die Softdrinks sind allerdings die aller billigsten und völlig überzuckert. Cocktails gibt es nur an der Bezahlbar. Im Restaurant waren die Kellner absolut überfordert und man konnte sich wirklich glücklich schätzen wenn man einen halbwegs sauberen Tisch erwischt hat. An der Rezeption war man allerdings immer sehr nett zu uns

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	3	3	1

Gastronomie

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Wie bereits erwähnt haben wir nur das Frühstück wirklich essen können. Da gab es verschiedene Brote, kleine Brötchen, Aufschnitt, Spiegeleier, Rührei, gekochte Eier, Pfannkuchen, Obst, Tee, Kaffee, Säfte etc. Mittags und Abends sah alles einfach eklig aus. An der Snackbar gab es zwischen 11-17 Uhr kleinen Croissants, süßes Gebäck und Pizza.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	1	1	1

Lage & Umgebung

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Liegt direkt am Strand, umgeben von der Strandpromenade mit vielen Einkaufsmöglichkeiten.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	5	5	5	5

Sport & Unterhaltung

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sehr schöner großer Pool der zum plantschen einlädt. Animation war standardmäßig, Morgensport, Dart, Boccia etc. Leider gab es keine einzige Abendanimation im Hotel, außer der für meinen Geschmack viel zu lauten Musik in der Bar.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	5	4	3	3

Gesamteindruck

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Wenn das Essen besser wäre und das Personal an der Bar und im Restaurant etwas qualifizierter wäre, wäre es fast schon ein Traumurlaub. Die tolle Lage direkt am Strand macht vieles wieder gut, aber leider nicht alles. Das Hotel hat eigentlich Potenzial aber das ungeschulte, lustlose Personal ruiniert einem einfach zu viel. Ebenso wäre es angebracht die Zimmer mal zu modernisieren, sprich neue TVs, Sanierung der Badezimmer.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot
5	5	5

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