Horizon Beach Resort

Mastichari, Kos, Griechenland (Karte anzeigen)

97% Empfehlungen

4.5

170 Bewertungen

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Einfach super!
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Name	Chrigu
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	November 2015
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.6

Hotel

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Das Horizon Beach beeindruckt mit einer sehr gepflegten und sauberen Anlage. Die Zimmer sind in der recht grossen, aber überschaubaren Anlage in verschiedenen zwei- oder dreistöckigen Gebäuden verteilt. Die Zimmer sind genügend gross und besitzen einen Balkon. Die Reinigung war sehr gut und auch der Wechsel der Handtücher regelmässig. Familien mit kleinen Kindern aus der Schweiz und aus Deutschland bildeten den grössten Teil der Gäste.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
5	5	5	4	5

Zimmer

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Wir hatten in unserem Zimmer ein Doppelbett mit zwei Matratzen und ein kleineres Bett für unsere Tochter. Die Möbeleinrichtung war stabil, sauber und in gutem Zustand. Ebenso die Einrichtung im Bad. Die Zimmerreinigung täglich war sehr gut. Es bestand auch die Möglichkeit, die Handtücher jeden Tag wechseln zu lassen. Hat man diese Möglichkeit nicht wahrgenommen, so wurden die Handtücher jeden zweiten Tag gewechselt. Der einzige Punkt, den man verbessern könnten, war die Einstellung des deutschen Senders "Kika" auf dem Fernseher.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	5	5	5

Service

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Der Hotelservice ist sehr gut. Die Reception konnte uns bei all unseren Fragen und Anliegen weiterhelfen. Wir wünschten lange im Voraus zwei nebeneinanderliegende Zimmer, was man uns nicht garantieren konnte. Trotzdem haben wir sie ohne Nachfrage erhalten. Ebenso hat man uns die Verbindungstür zwischen den beiden Zimmern geöffnet. Das Personal ist sehr freundlich. Die meisten sprechen deutsch oder mindestens englisch. Das Personal im Speisesaal und in der Bar kannte einen schon nach kurzer Zeit persönlich und ging auf individuelle Wünsche und Vorlieben ein.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	5

Gastronomie

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Da fühlt man sich wie Gott in Frankreich! Landestypische Gerichte und internationale Küche waren immer vorhanden. Riesiges Vorspeisenbuffet, grosse Auswahl bei den Hauptgerichten und abwechslungsreiches Dessertbuffet liessen unsere Herzen höher schlagen.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	5	5

Lage & Umgebung

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Direkt an einem sehr schönen Strand gelegen, abseits vom Rummel. Da wir Badeurlaub mit kleinen Kindern verbrachten, haben wir die Anlage nur für kleinere Spaziergänge verlassen.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	4	3	3	5

Sport & Unterhaltung

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Wir verbrachten die ganzen Tage am Pool oder am Meer. Wir konnten mit unseren Kindern viel im Wasser spielen oder den Strand geniessen. Es gibt zwei grosse "Badelandschaften" im Horizon Beach. Bei der einen findet auch die Animation statt, bei der anderen ist es ruhiger. Das Wasser war sauber und die Anlage wurde jeden Morgen früh gereinigt.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
5	5	5	4	3

Gesamteindruck

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Wir verbrachten sehr schöne und erholsame Tage im Horizon Beach. Die Anlage hat uns sehr gefallen und das Personal war sehr freundlich. Das Essen genial! Was will man mehr? Wir werden sicher wieder kommen. Wir waren vor dem Urlaub etwas bedrückt wegen der Flüchtlingssituation auf Kos. Im Horizon Beach hat man aber davon überhaupt nichts bemerkt und wir konnten herrliche Ferientage geniessen. Wir haben auch noch ein anderes Hotel besucht und dort einen Spendebox für Flüchtlinge entdeckt, was wir sehr schön fanden. Trotzdem, der Direktor hat an der Gästeinformation die Haltung des Hotels erklärt und geschildert, was das Horizon Beach alles zur Linderung des Problems beiträgt. Vielen Dank.

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Preis-/Leistungsverhältnis
5

Reiseveranstalter BYE

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Die Agentin, die uns betreute, hat nicht gerade den motiviertesten Eindruck gemacht. Sie musste aber - laut eigenen Aussagen - eine Stellvertretung übernehmen. Vielleicht wäre es möglich gewesen, die Rückflugbestätigungen nicht erst am Vortag im Ordner, der sich im Hotel befindet, abzulegen und alte Blätter - z.T. über einen Monat alt - aus dem Ordner zu entfernten. Trotzdem hat mit dem Ablauf der Reise alles geklappt. Wir wurden am Flugplatz sichtbar empfangen, der Transfer zum Hotel hat geklappt, die Informationsveranstaltung fand pünktlich statt, Telefonnummern waren vorhanden und wir wurden auch wieder pünktlich abgeholt und zum Flugplatz zurückgebracht.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	3	4	4

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