Mercure Erfurt Altstadt

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Man gewöhnt sich an alles
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Name	Hans-Bernd S.
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	September 2014
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.4

Hotel

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Das Personal war hilfreich, nett und aufmerksam. Leider ist das Frühstück (Kaffee, 2 Brötchen, Ei, Wurst, Saft) mit 17 Euro zu teuer, wenn man nicht gleich den ganzen Tagesproviant einpackt. Beim Auschecken wurden nochmals 4% "Kulturabgabe berechnet. Das Hotel hat variable Preise und so kam es, dass wir über "Hotelreservierung. de" mehr bezahlt haben, als hätten wir direkt gebucht.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	4	4	4

Zimmer

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saubere Zimmer

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	3	3	4

Service

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gut und aufmerksam

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	4	5	5

Gastronomie

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haben wir nicht in Anspruch genommen

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	3	3

Lage & Umgebung

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gute Lage

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	4	3	3

Sport & Unterhaltung

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nicht genutzt

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	3	3	3	3

Gesamteindruck

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Man sollte vor einer Buchung prüfen, ob eine Direktbuchung nicht vorteilhafter wäre. In unserem Fall wären es ca. 20Euro/Tag gewesen. Für Reklamationen war kein Ansprechpartner erreichbar, obwohl sich das Hotelpersonal bemüht hat, jemanden von Hotelreservierung. de zu erreichen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter

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Aufgrund der Preisdifferenz beim Hotelpreis kann ich den Veranstalter nicht bewerten. Man sollte vor einer Buchung prüfen, ob eine Direktbuchung nicht vorteilhafter ware. In unserem Fall wären es ca. 20Euro/Tag gewesen. Für Reklamationen war kein Ansprechpartner erreichbar, obwohl sich das Hotelpersonal bemüht hat, jemanden von Hotelreservierung. de zu erreichen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	1	3	1

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