Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe

Kassel, Hessen, Deutschland (Karte anzeigen)

66% Empfehlungen

3.6

69 Bewertungen

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Enttäuschung
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Name	Silvia R.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Mai 2014
Reiseart	Geschäftsreise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.5

Hotel

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Das Hotel befindet sich im Umbau/Renovierung und ist etwas schwierig zu bewerten. Die Lage des Hotels ist traumhaft schön wenn man ein Zimmer mit Blick über die Stadt hat. Wir hatten nicht das Glück und hatten ein Zimmer zum Innenhof wo man in aller Frühe durch Anlieferungen geweckt wird. Es scheint das Zimmer war länger Zeit nicht bewohnt, zuerst hatten wir kein Wasser im Badezimmer und danach braune Brühe. Das Badezimmer ist sehr klein und die Türe hat ständig geklappert. Der Wellnessbereich ist sauber/modernes Ambiente mit angrenzendem Garten.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	3	1	2	2

Zimmer

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Das Zimmer in dem wir untergebracht waren liegt zum Innenhof und man wird sehr früh durch den Anlieferservice geweckt. Es ist zweckmäßig eingerichtet, keinen Balkon und nicht gemütlich. Das Badezimmer ist klein - sehr klein!

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	3	2

Service

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Das Personal ist nicht freundlich.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	4	2	1

Gastronomie

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Unfreundliche Bedienung! Wir mussten 45 Min. auf einen Salat/Vorspeise warten. Der Weißwein war WARM und auf unseren Hinweis, dass wir den Wein so nicht trinken möchten wurde trotzdem eingegossen und erst später ein Weinkühler gebracht! Eines der Hauptgerichte war ungenießbar - versalzen und das kräftig. Auf unsere Reklamation haben wir von der Bedienung als Antwort bekommen, dass sie keinen Spargel isst und daher auch nicht das Gericht probieren kann ob es versalzen ist. Die Küche hat später bestätigt, dass dieses Gericht nicht zu essen war.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	1	2	2

Lage & Umgebung

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Das Hotel liegt Bergpark Wilhelmshöhe mit traumhaftem Blick über die Stadt.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
1	3	1	4	4

Sport & Unterhaltung

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Der Wellnessbereich ist sehr schön und sauber. Es gibt keinen separaten Pool, nur im Wellnessbereich. Es gibt einen kleinen Fitness Raum.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	3	5	1	5

Gesamteindruck

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Im Moment ist es eher eine Zumutung in diesem Hotel zu wohnen. Reklamation werden nicht gut angenommen. Das Personal ist unfreundlich und hat auch kein Wort der Entschuldigung wenn man eine Beschwerde oder Frage hat.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter

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Wir waren überrascht, dass die Reiseunterlagen noch mit der Post zugestellt werden. Der Reiseveranstalter war das Einzig positive für diesen Hotelaufenthalt.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen
5

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