Kavkaz

Sonnenstrand, Bulgarische Riviera Süden (Burgas), Bulgarien (Karte anzeigen)

62% Empfehlungen

3.6

36 Bewertungen

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Super Urlaub, trotz einiger Mängel
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Name	lea
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	November 2017
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.2

Hotel

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Hotel war sehr altmodisch und günstig eingerichtet, nicht genügend Sitzplätze im WLAN Bereich!, kein Internet überall, Wlan fürs Zimmer nur mit Aufpreis und funktionierte nicht, Personal unfreundlich unmotiviert und nicht zuvorkommend. Buffet sehr schlecht - Getränke mäßig.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	3	3	3	2

Zimmer

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Die Einrichtung war sehr geschmacklos eingerichtet, aber sauber, Klimaanlage vorhanden, Bad sauber, in der Früh könnte man allerdings schon bald die Miniplayback Show der Animateure hören, Hotel generell sauber aber sehr schlecht, Restaurant wenig sauber und unhygienisch. Die Betten wurden nie gewechselt, Handtücher nur sporadisch ausgetauscht, Putzpersonal war sehr nachlässig und unfreundlich.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	2	2	2

Service

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Hotelservice, besonders Rezeption war unfreundlich, verachtend, unkompetent und nicht zuvorkommend, konnte schlecht englisch und ging nicht auf die Wünsche seiner Gäste ein. Putzpersonal war unfreundlich, ungenau und unkompetent. Restaurant war nicht immer sauber, Speisen schmeckten überhaupt nicht, Service mäßig.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Gastronomie

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Buffet war eintönig, einmal mussten wir davon sogar erbrechen, lange Schlange vorm Buffet, keine Abwechslung, Getränkequalität sehr schlecht. Es gab landestypische Küche aber sehr schlecht, wenig Themenabende, kein Mitternachtssnack, keine Kindermenüs, Quantität war sehr schlecht, .

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	1	2	2

Lage & Umgebung

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In 5 min zu Fuß beim öffentlichen Strand durch einen Steg, schön!, kein eigener Stranbereich fürs Hotel, öffentlicher Strand sauber, tolle Strandbars, Super Meerwasserqualität, in 10 min fußweg in der City und doch nicht ganz so im Trubel. Lage gut

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	3	4	4	4

Sport & Unterhaltung

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Tolles Freizeit und Sportangebot in der Stadt, im Hotel wurde nur für Kinder etwas angeboten, auf Anfrage von Infomationen ignorierte man uns, bzw. mussten wir uns selber erkundigen.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	5	2	3	2

Gesamteindruck

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Sehr schlechtes Hotel, schlechter Service des gesamten Hotels, schlechtes Essen das Buffet war langweilig und schmeckte nicht. Außenbereich des restaurants war schön, innenbereich sehr alt, völlige Inkompetenz und keine Deutsch-Englisch Sprachkentnisse - Lage Gut , Sauberkeit ok., Stadt für junge Leute super!

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter ATT

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Transfer super, erhalt der Informationen vor Reiseantritt ok, Reiseleitung keine vorhanden, keine Ausflüge angeboten da keine Reiseleitung da war.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	1	1	2

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