Stella Delle Alpi Wellness & Resort

Ronzone, Trentino-Südtirol, Italien (Karte anzeigen)
38% Empfehlungen
2.9
8 Bewertungen
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Nicht empfehlenswert

Vorschaubild
Name Gast
Alter < 14 Jahre
Reisedatum September 2014
Reiseart sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung nein
Bewertung
1.2

Hotel

Das Hotel macht von außen einen sehr heruntergekommenen Eindruck. Von innen kann ich nicht viel sagen, da ich nur bis zur Rezeption gekommen bin. Nach einer Motorradtour, 10 Stunden, kamen wir zum ca. 22 Uhr im Hotel, welches von uns vorgebucht war, an. Nach ca. 3 Minuten am Empfang, kam der Hotelbesitzer und er nannte uns die Zimmernummer. Aber er wollte erst unsere Ausweise haben. Da wir, mein Partner und ich, dringend zur Toilette mussten, fragten wir, ob wir bitte erst ins Zimmer können, weil wir dringend die Toilette benötigten. Darauf schrie er uns wir wild an, erst die Ausweise. Darauf sagte ich ihm, dass ich die Papiere in meiner Gepäcktasche (Koffer) hätte und wenn ich diese im Eingang öffne, ich diese schlecht wieder zu bekomme. Nochmals bat ich ihn, erst zur Toilette zu dürfen. Darauf hin schrie er noch lauter und wirbelte mit den Armen hysterisch herum, und schrie immer wieder "erst den Ausweis". Dann sagte ich auch in einem etwas lauteren Ton "schreien sie mich nicht so an". Nun kam sie Spitze. Er schrie raus, raus, sie bekommen bei mir kein Zimmer, raus raus. Daraufhin gingen wir.
Zustand des HotelsAllg. Sauberkeit der einz. BereicheFamilienfreundlichkeitBehindertengerechtAtmosphäre im Hotel
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Service

Sehr unfreundlich, eigentlich darf der Besitzer keinen Kontakt zu den Gästen haben.
ServiceKompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des PersonalsCheck-In Abfertigung / Freundlichkeit des EmpfangsUmgang mit Reklamationen
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Lage & Umgebung

es war zwar dunkel, aber der Ort war zu klein und das Hotel direkt an einer stark befahrenen Passstraße. Je minute 15 Motorräder
Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungVerkehrsanbindung und AusflugsmöglichkeitenRestaurants & Bars in der NäheSonstige FreizeitmöglichkeitenEntfernung zum Skilift
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Gesamteindruck

Nie wieder und ich möchte mit meinem Beitrag andere Urlauber vor einer großen Enttäuschung verschonen. auch andere Beiträge genau dieser Art sind auf verschiedenen Seiten zu lesen.
Preis-/Leistungsverhältnis
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