Dappers Hotel Spa Genuss

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Größte Enttäuschung
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Name	Kerstin
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Dezember 2015
Reiseart	Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.2

Hotel

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Schlechtester Service, Wir waren im Nebenhaus untergebracht. Es gab keine Rezeption, nur eine Telefonsprechanlage, die kaum zu verstehen war und uns mitteilte wo unser Zimmerschlüssel zu finden ist. Zum check in sollten wir uns im Haupthaus einfinden. Dieses liegt ca. 15 min Fußweg oder 12 Min Autofahrt um das Zentrum von BadKissingen entfernt. Ohne Navi nicht zu finden. Das Frühstück sollte dann auch nur im Haupthaus stattfinden. Wir sind früher abgereist und können dieses Hotel nicht empfehlen.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	1	1	1

Zimmer

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Das Zimmer war halbwegs in Ordnung, entsprach aber nicht einem 4-Sterne Hotel

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	2	2	2

Service

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Unfreundliches Personal. Wir wollten den Chef sprechen wegen Reklamation- dieser war plötzlich nicht mehr da.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Lage & Umgebung

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Wir waren im Nebenhaus untergebracht- dieses liegt an einer Kreuzung einer viel befahrenen Hauptstraße.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Skilift
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Gesamteindruck

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Nach 35 Jahren Hotelerfahrung haben wir ein derart schlechten Service noch nicht erlebt! Eine Umbuchung vom Nebenhaus ins Haupthaus war auch nicht möglich, um den täglichen Wanderungen ins Haupthaus zum Frühstück zu umgehen. Der Chef war auch zu feige, sich der Reklamation der Gäste zu stellen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter kein Reiseveranstalter

Umgang mit Reklamationen
1

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