Best Western Premier Park Hotel & Spa

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Super Ambiente, aber bessere Bewertung scheitert an Kleinigkeiten
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Name	Karlchen
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	Dezember 2013
Reiseart	Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4

Hotel

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Nicht schlecht, könnte aber mit wenig (organisatorischem) Aufwand wesentlich besser sein.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
5	4	4	4	4

Zimmer

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Super Zimmer, sehr ruhig, gross, tolle Zusatzausstattung (Kaffeeautomat auf dem Zimmer, in der Lounge.)

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	5	5	5

Service

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Man gab sich Mühe, aber Resortdenken darf man den Gast nicht spüren lassen. Wenn die Wellnessbar am Sonntag nicht auf hat, müssen das ALLE Mitarbeiter wissen und an den Gast kompetent weitergeben können und nicht in die Irre schicken. Dass Pool-Handtücher (regelmäßig) am Abend fehlen, muss auch dem vorbeigehenden Restaurantpersonal auffallen usw.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	2	4	1

Gastronomie

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Viel hilft nicht auch viel. Die Küchenleistung war breit aber mäßig im Niveau, an pfiffigen Gestaltungsideen mangelte es gänzlich.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	2	4	4

Lage & Umgebung

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Toll am / im Kurpark

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
5	3	4	5	5	5

Sport & Unterhaltung

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Voll dem Trend und dem Publikum, (viele ältere Semester) entsprechend.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	5	4	5	5

Gesamteindruck

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Mit wenig mehr Managementeinsatz sind die kleinen Unannehmlichkeiten leicht aus der Welt zu schaffen. Wenn der junge Direktor sich etwas mehr mit dem Personal auseinandersetzen würde, anstelle mit seiner Frau und 1 jahr. Tochter vor den Gästen zu posieren (Silvester), wäre dem Problem leicht beizukommen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

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