Djerba Castille

„
Nie wieder!
“

Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	August 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.3

Hotel

„

Hotelanlege ist schon in die Jahre gekommen, die Klimaanlage funktionierte nicht richtig, die Türen konnte man sehr schwer abschließen. Auf die Reklamationen reagieren die die Mitarbeiter gar nicht. Man wird von Anfang bis zum Ende ignorriert.

“

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	2	1	2	1

Zimmer

„

Wir waren im August 2014 beim Temperaturen fast 40 Grad und die Klimaanlage funktionierte nicht richtig, wir konnten nicht richtig schlafen. Auf die Beschwerde hat niemand reagiert. Wie wir mitbekommen haben in diesem Hotel reagiert man überhaupt nicht auf Beschwerdeden oder Reklamationen.

“

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	1	1	1

Service

„

Freundlichkeit ja, Hilfsbereitschaft nein. Umgang mit Beschwerden gibt es keinen.

“

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Gastronomie

„

Sauberkeit Note 4, Qualität und Quantität der Speisen es war glatte 6. Jeden Tag das Selbe, nach einigen Minuten waren viele Behälter mit z.B. Fleischgerichten leer und wurden nicht mehr nachgefült, Getränke waren Mangelware und hat nie für alle gereicht. Beim All-in habe noch nie erlebt, dass man genügend zum essen auf den Teller bekommt.

“

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	1	1	1

Lage & Umgebung

„

Einkaufsmöglichkeiten null, direkte Hotelumgebung - nichts los.

“

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
1	1	1	1	2

Sport & Unterhaltung

„

Am Strand hat man jeden Tag Algen. Eingang ins Wasser war dadurch nicht besonders angenehm.

“

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	2	2	2	1

Gesamteindruck

„

Nie wieder. Wir haben uns nicht willkommen gefühlt, als All-in Urlauber ist man in diesem Hotel arm dran, als Beispiel im Zimmer gibt es kein Kühlschrank und keine Getränke, die müssen gekauft werden. All-in kennen wir aber anders.

“

Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
2	1	1	2

« zurück zur Bewertungsübersicht