Vienna House Easy Trier

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In Ordnung
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Name	Miriam G.
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	November 2015
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.8

Hotel

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Das 15 Jahre alte Arcadia-Hotel ist ein großer Betonbau mit einem futuristischen Charme, das Hotel ist wenig gemütlich, eher für Busreisegesellschaften interessant; die Innenarchitektur erinnert sehr an ein Altersheim (Gardinen, Teppiche, etc.). Im Frühstücksraum war ein kleiner Wasserschaden an der Wand über dem Buffet. Die Zimmer sind sehr groß und geräumig, sehr sauber, haben aber wenig Charme. Beim Verlassen des Zimmers hat man gerne auch mal die Türklinke in der Hand (von außen). Das Frühstücksbuffet war leider nicht zufriedenstellend, weder in Qualität noch in Quantität/Auswahl. Insgesamt fragt man sich dabei, warum das Hotel vier Sterne hat.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	4	3	3	2

Zimmer

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Das Zimmer war sauber, aber wenig gemütlich. Die Duschgelflasche im Badezimmer war leer und schmutzig. Das sollte in einem Vier-Sterne-Hotel nicht der Fall sein.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	4	3	3

Service

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Bevor wir das Zimmer beziehen konnten, wurde uns angeboten, unser Gepäck im Lobby-Bereich offen abzustellen, dies würde dann später in einen anderen, zu diesem Zeitpunkt noch nicht nutzbaren Raum gebracht werden. Nach kurzem Überlegen und Einschätzen der Situation in diesem doch für jeden zugänglichen und unübersichtlichen Bereich (einige Gäste zogen gerade aus), nahmen wir das Gepäck wieder mit, was an der Rezeption nicht bemerkt wurde.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	2	3	3

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	1	2

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
3	3	3	3

Gesamteindruck

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Um einfach nur zu übernachten, ist das Hotel in Ordnung. Mehrere Tage möchten wir dort nicht verbringen. Das Frühstück war nicht angemessen. Vier Sterne sind für das Hotel als Bewertung nicht verständlich.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter HR

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen
5

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