Wellnesshotel Palmenwald Schwarzwaldhof

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Palmenwald
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Name	heidrun s.
Alter	keine Angabe
Reisedatum	Oktober 2012
Reiseart	Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.7

Hotel

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Stilvolles Hotel, sehr schön eingerichtet, die Standardzimmer sind sehr klein. Das Pesonal hat leider sehr schlechte Deutschkenntnisse, es ist öfters zu Missverständnissen gekommen. Das Frühstücksangebot war sehr gut, aber jeden Tag das gleiche Angebot. Sonderwünsche (weich gekochte Eier, Spiegeleier) werden geboten, wenn das Personal es nicht vergessen hat. Die Anzahl der Kaffeekannen war sehr knapp. Im Spabereich ist die Saunazone nicht abgetrennt, Handtücher waren immer knapp, auch in den Zimmern. Die Dampfsauna und Sprudeldüsen waren die ganze Zeit defekt, dadurch war die Nutzung sehr eingeschränkt.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Atmosphäre im Hotel
5	4	5

Zimmer

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Standardzimmer sehr winzig, ruhige Zimmer, Ausstattung sehr stilvoll, Angebot der Minibar ist sehr eingeschränkt, Wasserkocher vorhanden, allerdings kein Tee oder Kaffee, Bettwäsche wird aller 3 Tage gewechselt auch bei Verschmutzung, Sauberkeit war nicht immer zufriedenstellend, Handtücher waren sehr knapp, mussten nachgeordert werden.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	3

Service

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Bulgarische Hotelkette, bulgarisches Personal mit mangelhaften Deutschkenntnissen, freundliches Personal, Service wurde nur bei fehlenden Sachen genutzt und es kam durch die mangelhaften Sprachkenntnisse meistens zu Missverständnissen.

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Service	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	4	3

Gastronomie

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nur Frühstück genutzt, Speisenangebot im Restaurant hohes Preissegment, Frühstücksangebot jeden Tag gut, aber immer gleich

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	4	4	4

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5	5	5	4

Sport & Unterhaltung

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Golfplatz, Panoramabad weit fußläufig, Anbindung an öffentlichen Verkehr eingeschränkt, Internetzugang öffentlich zugänglich, Kino vorhanden, keine Disco

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Freizeitangebot	Zustand und Qualität des Pools	Wellness-Bereich
3	1	2

Gesamteindruck

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Schöne Wanderungen möglich, gute Beschilderung der Wanderwege. Mit der Kurkarte ist kostenfreie Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs möglich, dadurch viele Ausflüge im sehr großen Einzugsgebiet möglich - hervorragend. Mit den Mängeln im Service wird das stilvolle Erscheinungsbild des Hotels leider zunichte gemacht.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

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