Kohlerhof

Der Kohlerhof ist ein großes Hotel, das über ein Haupt- und ein Nebengebäude verfügt, die über einen unterirdischen Gang miteinander verbunden sind. Äußerlich recht ansprechend fehlt im Inneren eine persönliche Atmosphäre, was auf die Größe des Hauses und auch auf das teils in die Jahre gekommene Mobiliar zurückzuführen ist. Zum Hotelbetrieb gehören auch einige etwas entfernt liegende Ferienwohnungen, deren Gäste ebenfalls das Verpflegungs- und Wellnessangebot des Hotels nutzen können. Während unseres Aufenthalts waren vor allem niederländische, deutsche und osteuropäische Gäste da, darunter oft größere Reisegruppen.

Das bereits im Juli 2010 gebuchte Familienzimmer (zwei getrennte Schlafräume) war, obwohl wir in der Buchung ausdrücklich eines von zwei Familienzimmern im Hauptgebäude angegeben hatten, im Nebengebäude ("Feldschlössel") im Untergeschoss, direkt neben dem Zugang zum Saunabereich, gegenüber den Toiletten. Es war noch nicht einmal durch eine Zimmernummer als normales Gastzimmer ausgewiesen. Die Türe blieb nur zu, wenn man abschloss,die Couch war total abgewohnt. Im Gang brannte eine nackte Glühbirne, der Wandspiegel war nicht befestigt, nur hingestellt. Die Toilettenspülung lief ununterbrochen und die Schüssel war mit dicken, braunen Belägen verunreinigt. Ganz sicher kein 4*-Standard und nicht akzeptierbar. Das für eine Mitreisende gebuchte geräumige Komfort-EZ war ein winziger, stickiger Raum, eher eine Abstellkammer als ein Zimmer. Der Fernseher war uralt und bot nur ein grieseliges Bild, eine Fernbedienung fehlte.

Der Service lässt sehr zu wünschen übrig. Auf Beschwerden über unsere Zimmer und den Wunsch nach einem Zimmerwechsel aufgrund der vielen Mängel wurden wir auf später vertröstet, obwohl bereits zu diesem Zeitpunkt klar war, dass das Hotel ausgebucht war und es gar keine andere Möglichkeit gab. Bei Nachfragen wurden wir an der Rezeption zunächst ignoriert, obwohl diese mit drei Angestellten zu diesem Zeitpunkt gut besetzt war und die drei nicht besonders beschäftigt wirkten. Schließlich wurden wir mit unseren Reklamationen an die Juniorchefin verwiesen, die zumindest so tat, als wüsste sie von nichts. Professionelles Management muss anders laufen. Uns wurde angeboten, am nächsten Tag eventuell ein anderes Zimmer für unsere mangelhafte Untergeschossbehausung zu bekommen. Von unserem gebuchten Familienzimmer war jedoch nicht die Rede. Als Alternative für das extrem winzige EZ wurde vorgeschlagen, dass man ja auch ein zusätzliches Bett in die Untergeschossunterkunft stellen könne. Sollte das ein Witz sein? Wir beschlossen abzureisen, da uns keine annehmbare Alternative angeboten wurde. Die Chefin sicherte uns zu, keine Stornogebühren zu erheben und ein nachmittags bestelltes Sprite und ein Kaffee gingen auf Kosten den Hauses.

Der Kohlerhof liegt direkt an der Spieljochbahn. Hier fährt auch der Skibus nach Hochfügen, Kaltenbach ab. Die Lage ist somit ideal fürs Skifahren. Der Übungshang direkt neben dem Hotel bietet bei ausreichender Schneelage eine gute Möglichkeit für Kinder und Anfänger, Skifahren zu lernen. Zum Ortskern Fügen muss man einen längeren Fußmarsch in Kauf nehmen.

Das Hotel verfügt über ein großzügiges Hallenbad und einen schönen Saunabereich. Da der Kohlerhof ein sehr großes Haus ist, kann es zu bestimmten Zeiten in diesen Bereichen recht eng zugehen.

Uns wird der Kohlerhof nie mehr wiedersehen. Es gleicht einem Glücksspiel, in welche Zimmer man eingebucht wird. Dabei hatten wir bei unserer Reservierung im Juli 2010 sogar die Wunschzimmernummern angegeben. Dies wurde weder berücksichtigt noch informierte man uns dann immerhin im Vorfeld darüber. Sauna und Hallenbad sind unbestreitbar schön, aber Zimmer, Service und Atmosphäre weisen viele Mängel auf und sind für eine 4*-Kategorie und den geforderten Preis absolut nicht angemessen.