Wellness Hotel Babylon

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Nicht wieder
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	März 2018
Reiseart	Wintersporturlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.9

Hotel

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Die Tschechen müssen noch viel über den Kundenservice lernen, der sehr schlecht ist. Unangenehme Menschen an der Rezeption, nicht bereit zu helfen. Das Schlimmste in der Pizzeria, das Personal war sehr unfreundlich, vernachlässigt, faul. Es war sicherlich unser letzter Aufenthalt in diesem Hotel. Der einzige Pluspunkt sind die Ukrainer, die dort aufräumen: nett, höflich, lächelnd. Insgesamt ein schönes Hotel, Frühstück in Ordnung, aber das Personal verdirbt die Atmosphäre. Schlechte Service-Hilfe, sprechen kein Englisch.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	1	3	1

Zimmer

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zimmer ok, TV sehr schlechtes Angebot

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	1	2

Service

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sehr schlechte Hilfe, unangenehmer Service, schlecht Englisch sprechendes Personal.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	2	1

Gastronomie

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nur Frühstück war in Ordnung, der Rest ist hoffnungslos.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	2	1	2

Lage & Umgebung

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nahe dem Zentrum, leicht zu erreichen, generell schlechtes Restaurantangebot

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
3	3	1	2

Sport & Unterhaltung

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Steigung in der Gegend in Ordnung.

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Freizeitangebot	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	2	3	2

Gesamteindruck

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Vorteile: schöne Zimmer, gutes Frühstück, nettes Reinigungspersonal, schöner Pool. Nachteile: sehr unangenehmer Kundenservice, schlechtes Restaurantangebot. Ein allgemein schlechter Eindruck.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter TUI

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Ich habe einen Aufenthalt auf ab-in-dem-urlaub gebucht. Ich habe keine Buchungsbestätigung erhalten, was den Check-in erschwert hat. Am Telefon war es mit dem Kundenservice nicht möglich, da der Service kein Englisch spricht.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

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