Vantaris Palace

Das Hotel war top, das Personal war sehr freundlich und immer bemüht alle Wünsche zu erfüllen. Wir hatten zwei Kinder (3+5 Jahre alt) dabei - alle kinderfreundlich und verständnisvoll.

Wir hatten ein großes Doppelzimmer (Spartip) mit Blick auf einen kleinen Palmengarten - die Kinder haben im Zimmer geschlafen (Couch und Zustellbett) und es war trotzdem ausreichend Platz. Das Zimmer hatte Klimaanlage, die wurde Abends auch benötigt (tagsüber 32-36°C). Besonders gut fanden wir die Mückenschutzgitter an der Terrassentüre und dem Badfenster. Das Badezimmer war mit allem nötigen ausgestattet: Badewanne, Föhn, Duschgel, Einmal-Hausschuhe, etc. Der Safe konnte nur gegen Gebühr genutzt werden.

Das Personal war ausnehmend freundlich und sehr hilfsbereit. Z. B. hatte man an der Rezeption unsere Reklamationen prompt erledigt, auch im Restaurant wurde z. B. ganz diskret eine heruntergefallene Gabel aufgehoben und ersetzt (hatten wir auch schon anders erlebt). Englisch wurde von allen gesprochen und verstanden, Deutsch nicht. Wir haben die Kinderbetreuung an zwei halben Tagen in Anspruch genommen und beide Kinder waren begeistert (sicherlich mehr als es beim Sightseeing der Fall gewesen wäre), es gab für jeden Tag ein unterschiedliches Programm und die Kids waren von beiden Damen sehr angetan (eine davon sprach nur Englisch).

Alles top - wir hatten Halbpension mit sehr reichhaltigem Frühstücks- und Abendbuffet. Einmal pro Woche findet ein griechischer Abend mit Live-Grillen statt. Es gibt Musik und Folkloretänzer und zum Abschluss ein Feuerwerk. Außerdem gibt es zwei Bars im Hotel und eine Strandbar (an der Mittagessen serviert wird - für All-inclusive oder auch á la carte).

Das Hotel liegt am Strand, ich würde ca. 200m Fußweg schätzen. Der Sandstrand war der Hit für die Kinder (zusammen mit den Pools). Auch Einkaufsmöglichkeiten (Supermarkt, Souvenirs, Bade- und Strandsachen, Restaurants und Bars) und eine Bushaltestelle für den öffentlichen Bus (Richtung Chania / Rethymno / Heraklion) ist geschätzt 400m entfernt. Leider ist die Transferzeit zum Flughafen weiter als gedacht, wir haben gut 2 Stunden bei gut 100km gebraucht.

Wochentags gibt es unterschiedliches Sportprogramm, z. B. Aqua-Zumba, Pilates, Stretching. Es gäbe gegen Gebühr auch einen Fitnessraum / Sauna und Tennisplatz (wurde von uns nicht genutzt). Massage und Wellness wird angeboten, hatten wir nicht genutzt. 2 verschiedene Pools, kostenfrei gab es pro Person ein Handtuch für Strand und Pool; die Liegen am Pool (wurden schon sehr früh mit Handtüchern reserviert) waren kostenfrei, die Liegen und Schirme am Strand kosteten etwas. Die Duschen am Pool hätten entkalkt werden können, dennoch war alles ordentlich und sauber - am Strand gab es 2 Duschen, die waren wieder top. Neben der Bar standen ein paar Automaten, Poolbillard, Kicker. Leider konnten wir diese bis spät im Zimmer hören. Am Donnerstag war griechischer Abend, mit Musik, einer Folkloregruppe und Mittanzen - zu später Stunde gabs noch ein schönes Feuerwerk. Der Minimarkt hatte alles für den täglichen Bedarf (inkl. Sandwiches für den Nachmittags) und Strand- Badezubehör zu moderaten Preisen (auch das kennen wir mit Wucherpreisen).

Uns hat es sehr gut gefallen und wir kommen bestimmt irgendwann wieder! Sehr empfehlenswert fanden wir den Ausflug mit der Bimmelbahn zum Bergsee - traumhaft gelegen und sehr angenehmes, klares Wasser (angeblich kann man Schildkröten sehen, wir haben natürlich keine gefunden)!

Der Flug München - Heraklion wurde von TUI fly durchgeführt und ich hatte die Info auf der Reisebestätigung, dass die Tickets ausgestellt sind und wir uns 2 Stunden vor Abflug am Check-in Schalter einzufinden hätten. Aber wir bekamen 4 Einzelplätze - trotzdem wir pünktlich am Flughafen waren, unsere Kinder waren 3 und 5 Jahre alt! Bei allen Airlines, die ich bis dato geflogen bin, wurden Kinder automatisch neben den Eltern fest platziert. Das war mehr als ärgerlich! Wir (nicht die Flugbegleiter) mussten die Passagiere bitten, sich umzusetzen. Eine Dame ist mit ihrer sehr alten Mutter geflogen und das war für alle eine Zumutung. Ein entsprechender Hinweis auf der Reisebestätigung hätte mir vermutlich sehr geholfen (allerdings war auf der Bestätigung nicht die Fluggesellschaft ersichtlich). Der Rückflug mit Aegean war problemlos und wir wurden in einer Reihe platziert. Nur aus diesem Grund gibt es zwei Sterne - der Aufenthalt war toll, aber wir hatten ein paar Tage noch einen sehr "üblen Nachgeschmack", der die ersten Tage überschattet hatte. Die Reiseleitung vor Ort war leider nur daran interessiert, ihre Ausflüge zu verkaufen, und war in keiner Weise hilfreich (auch andere Gäste mit verschiedenen Anliegen hatten sich beschwert) - die Reiseleitung verwies auf das Callcenter in Deutschland, das ich dann auch kontaktiert hatte. Die waren genauso wenig hilfreich, hatten mir aber wenigstens die Fluggesellschaft für den Rückflug nennen können und mich dann auf das Internet verwiesen, wo ich alle Infos raussuchen könnte. Die Dame vom Callcenter musste bei jeder Frage meinerseits Rücksprache halten, so dass ich sehr viel Zeit hatte die Warteschleifenmusik zu genießen.