Holiday Inn Berlin City West

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Hotel mit leicht marodem Charme
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Name	Norbert A. K.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Dezember 2015
Reiseart	Geschäftsreise
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	2.7

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	2	4	4	3

Zimmer

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Schrank defekt, keinen Safe, Teppich abgelaufen, tw. wurde Müll nicht geleert, TV-Fernbedienung schwer bedienbar wg. Abnutzung.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	3	3	4

Service

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Deutlich Luft nach oben; Personal sehr jung und unerfahren; tw. widersrpüchliche Informationen; geringe Kulanz.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	2	2	2

Gastronomie

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Keine schöne Atmosphäre im Frühstücksbereich; hektisches Personal,; Kaffee ungeniesbar; Getränke nur süß und zu kalt, zu kleine Gläser, nur Schweinefleisch am Buffett, Rührei lauwarm; Platzgestaltung unvorteilhaft; zu schnelles Abräumen der Gedecke bewirkt Unruhe beim Essen.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	1	2	2

Lage & Umgebung

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Lage an Verkehrswege gut; dennoch keine ausreichenden Parkplätze, so dass im öffentlichem raum geparkt werden muß. Lange Wege und das mit schwerem Reisegepäck. Keine Kofferkulis im Hotel.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
2	3	2	2

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Zustand und Qualität des Pools	Wellness-Bereich
4	4	4

Gesamteindruck

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Das Hotel hat einen deutlichen Investitionsstau; Das Personal war dennoch bemüht; etliche Schäden waren nicht übersehbar. große Drehtür in Foyer, das Früchstück ist i.G. katastrophal, das Personal insgesamt sehr jung; der Wellness-Bereich ist nur auf dem Papier, das was es suggeriert. Ein nur bedingt zu empfehlendes Hotel.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

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