Falkenstein Sporthotel

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Hotelausstattung i.O., Service sollte verbessert werden
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Name	Ralf S.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	Februar 2013
Reiseart	Wintersporturlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.2

Hotel

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Für den tlw. nicht vorhandenen Service ist das Hotel zu teuer. Ausstattung okay.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Atmosphäre im Hotel
5	5	3	4

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	2	3	2

Service

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Über Nacht ist viel Schnee gefallen. Um am Morgen (9:00 Uhr) mit dem eigenen PKW den Parkplatz zu verlassen, mussten die Gäste das Auto alleine freischaufeln. Das passt nicht zu einem 4 Sterne Hotel.

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Service	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	3	2

Gastronomie

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Den uns zugewiesene Tisch wollten wir gerne tauschen, da unsere kleinen Kinder in einer Sitzecke sitzen mussten. Einzelne Stühle welche gut an einen Tisch gestellt werden können um eine gute Sitzeinstellung zu erreichen wäre toll gewesen. Laut Aussage der Chefin war das nicht möglich, da mehrere Guppen mit großen Tafeln am nächsten Tag anreisten wüden. Es stellte sich heraus, das diese Information nicht stimmte. Es reisten auch einzelne Familien mit älteren Kindern oder sogar ohne Kinder an. Das Frühtsücksbuffet war i.O. Fisch hätte das Ganze abgerundet. Sowie gab es erst nach Wunsch dunkle Brötchen zum Frühtsück.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	3	3	3

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Skilift
4	4	4	4	4

Sport & Unterhaltung

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Sehr schade das Sauna und Schwimmbad um 19 Uhr schließen. Hätten gerne die Sauna am Abend genutzt.

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Freizeitangebot	Zustand und Qualität des Pools	Wellness-Bereich
3	3	3

Gesamteindruck

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Das Preis-Leistungsverhältnis passen nicht zusammen. Auf Reklamationen werden nicht oder nicht bedingt eingegangen. Schwimmbad und Saunazeiten sind zu kurz.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

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