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„Familienferien“
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| Name | Claudia M. |
| Alter | 26 - 30 Jahre |
| Reisedatum | Oktober 2015 |
| Reiseart | Badeurlaub |
| Weiterempfehlung | ja |
| Bewertung |
Hotel
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Sehr grosses Familienhotel. Viele Möglichkeiten für Kinder zum Spielen: Pools, Spielplatz, Kids Club. Meer in der Nähe. Saal zum Essen sehr laut. Abendunterhaltung zu laut. “
| Zustand des Hotels | Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche | Familienfreundlichkeit | Behindertengerecht | Atmosphäre im Hotel |
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Zimmer
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Die Zimmer sind sehr grosszügig. Allerdings kommt man vom Lärm nur schwer weg, da die Fenster überhaupt nicht isoliert sind. Entweder man ist mitten in der sehr lauten Abendunterhaltung oder dann neben dem Spielplatz wo oft bis Mitternacht Trampolin gesprungen wird. “
| Sauberkeit des Zimmers | Zimmergröße | Zimmerausstattung | Bad / Dusche / WC |
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Service
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Zimmerservice hat unser Zimmer drei Tage lang vergessen zu reinigen - trotz Schild an der Türe. Trotz All Inclusive durften die Angestellten keine ganze Milchpackung rausgeben für die Flasche der Kinder - Aber ganze Weinflaschen durfte man aufs Zimmer nehmen. “
| Service | Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals | Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs | Umgang mit Reklamationen |
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Gastronomie
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Abwechslungsreiche Buffets. Bei vielen Gästen oft Wartezeiten am Buffet. Sehr laut im Speisesaal. “
| Vielfalt der Speisen & Getränke | Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke | Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar | Sauberkeit im Restaurant und am Tisch |
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Lage & Umgebung
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In der Nähe vom Strand. Einige kleine Geschäfte ausserhalb des Hotels. Bushaltestelle in der Nähe. “
| Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung | Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten | Restaurants & Bars in der Nähe | Sonstige Freizeitmöglichkeiten | Entfernung zum Strand |
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Sport & Unterhaltung
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Verschiedene Pools, auch für Kinder. Animation jeden Abend für die Kinder, tagsüber Kids Club. Am Strand ist es eng: Liegestühle in drei Reihen. Kostenpflichtig trotz All inclusive (ca. 11 Euro pro Tag) “
| Freizeitangebot | Qualität des Strandes | Zustand und Qualität des Pools | Kinderbetreuung oder Spielplatz | Wellness-Bereich |
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Gesamteindruck
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Das Preis/Leistungsverhältnis stimmt - solange man ein günstiges Angebot erwischt. Es ist nicht klein und fein, sondern sehr gross und hat eine riesige Masse Gäste, dafür ein grosses Angebot an Essen und Spielmöglichkeiten. Die Zimmer waren sehr praktisch mit allem was man braucht. Auch Kinderbett war vorhanden. “
| Preis-/Leistungsverhältnis |
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Reiseveranstalter ITSX
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Obwohl wir innert 24 Stunden nach der Buchung einen Schreibfehler beim Namen unseres Kindes gemeldet hatten, hat uns dies am Ende 300 Euro zusätzlich gekostet. Nach unserer Meldung direkt nach der Buchung, wurde unser Anliegen erst zwei Wochen später bearbeitet und uns die Kosten für die zu diesem Zeitpunkt höheren Tarife berechnet. Zudem hatten wir sowohl beim Hin- wie auch beim Rückflug Probleme wegen einer vorhandenen Doppelbuchung die aufgrund der Namensänderung entstanden war. Auch auf Nachfrage haben wir keine Dokumentation der entstandenen Mehrkosten erhalten. Wir sind enttäuscht und verärgert. “
| Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen | Reiseleitung vor Ort | Ausflugsangebot | Umgang mit Reklamationen |
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