Alpenhotel Oberstdorf

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Der Ruhm der Sterne ist erloschen
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Name	werner S.
Alter	51 - 55 Jahre
Reisedatum	Juli 2006
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.4

Hotel

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Der neue Besitzer peilt das Ziel minimale Leistung bei maximalem Profit an. Der Ruhm der vergangenen Jahre ist erloschen. Wer sich nach einem erholsamen Urlaub in einem 4 Sterne Hotel sehnt wird feststellen müssen, dass mittlerweile das Profitdenken über der Kundenorientierung steht. Die persönliche Note der vergangenen Jahre existiert nicht mehr.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
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Zimmer

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Es dürfte eine Frage der Zeit sein, wenn auch hier ein deutlicher Leistungsabbau sichtbar wird.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
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Service

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Bemüht im Service aber inkompetent in Verwaltung und Empfang. Immer weniger Mitarbeiter können das bekannte Niveau nicht mehr erhalten. Darunter leidet die *Kundenbeziehung*. Man fühlt sich nicht mehr als Gast sondern als *Nummer*, die es gilt *abzuzocken*.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
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Gastronomie

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Deutlicher Leistungsabbau ist zu spüren.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
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Lage & Umgebung

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Tolle Lage und idealer Ausgangspunkt für Wanderungen in den herrlichen Allgäuer Bergen.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
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Sport & Unterhaltung

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Animation und Unterhaltung werden klein geschrieben. Die einst vielfälitigen Aktivitäten sind nahezu komplett eingestellt.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
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