Catalonia Gran Dominicus

Unser Zimmer lag gleich neben einer größeren Baustelle des Hotels. Da wir Farb- und Mörtelreste auf dem Fußboden vorfanden, war offenbar auch unser Zimmer kurz zuvor verputzt und gestrichen worden. Zusätzlich lag eine Tablette gleich neben dem Bett, was auf eine fehlende bzw. nicht gründliche Reinigung schließen ließ. Dazu blinkte eine nicht ausschaltbare Wandleseleuchte, so dass Dunkelheit nur mit einem übergehängten Handtuch herzustellen war. Der Blick aus der Balkontür fiel auf Bauschutt und Pflanzenreste gleich auf der Terrasse. Im Bad befand sich zudem nach Benutzung der Dusche eine Seenlandschaft, da der Abfluss falsch installiert war - auch der Toilettensitz war nicht als sauber zu bezeichnen. Nach Reklamation ließ man uns erst 1 Nacht und einen Tag warten, ehe uns der Veranstalter in das 70km entfernte Hotel Catalonia Bavaro im Osten der Dominikanischen Republik umbuchte. Was uns hier erwartete, war eine noch größere Baustelle mit Kreissägen, Bohrungen und Pressluftgehämmer - keine 20 Meter gegenüber unseres Zimmerfensters. Hier reagierte der Veranstalter und das Hotel dann auf keine einzige Reklamation mehr, so dass aus dem gesamten Urlaub eine einzige Enttäuschung wurde. Von der Hotelkette Catalonia kann ich aus diesen Gründen nur abraten.

Aufgrund der genannten Kritikpunkte würde ich dieses Hotel nicht noch einmal buchen. Von der Hotelkette kann ich leider nur abraten. Wir wurden von dem ersten Baustellenzimmer in ein neues Hotel mit erneutem Baustellenzimmer umgebucht.

Nach unseren Reklamationen im gebuchten Hotel an der Rezeption, "begrüßte" uns am nächsten Tag der lokale Vertreter des Reiseveranstalters mit den Worten: "Wegen Ihnen habe ich heute schon Ärger bekommen", bevor er uns nicht gerade freundlich in ein anderes Hotel der Catalonia-Kette umbuchte. Die dortigen noch größeren Reisemängel in Form einer nur 20 Meter entfernten Großbaustelle mit Presslufthämmern, Bohrmaschinen und Kreissägen den gesamten Urlaub über zwischen 8 und 19:00 abends, die wir der Rezeption mündlich und dem Reiseveranstalter mehrmals schriftlich per Email mitteilten, wurden bis zu unserer Rückkehr komplett ignoriert. Nur die Rezeption teilte uns mit, dass das Hotel angeblich ausgebucht sei. Unsere ca. 45 selbst gedrehten Videoaufnahmen belegen die Lautstärke der Arbeitsgeräte, die tagsüber auch bei geschlossener Balkontüre und Fenstern zu hören war. Wir fühlten uns hier vom Reiseveranstalter völlig im Stich gelassen. Ausflugsangebote bekamen wir hier nicht angeboten - der lokale Veranstalter war zu keiner Zeit vor Ort.