Harzer Kultur & Kongresshotel Wernigerode

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Ein sehr schönes, verlängertes Wochenende
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Name	Matthias W.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	Mai 2015
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.2

Hotel

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Großes Hotel, aber für viele Gäste gut vorbereitet. Kleiner Faxpas, dass mein Zimmer nicht gemacht war, war ein schlechter Start aber danach alles bestens. Rezeption sehr freundlich aber bei Fragen wie "welche Adresse hat der Hauptbahnhof" mit Schwächen. Insgesamt guter Eindruck, würde gerne wieder hierher kommen.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	4	5	4

Zimmer

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Schlechter Start, Zimmer war nicht gemacht, aber ansonsten super.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	4	3	5

Service

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Guter Service, aber ausbaufähig. Morgens hätte ich gerne einen Espresso zum Frühstück gehabt, aber kein guter Geist da, der das hätte annehmen können. Abends hat es zu lange gedauert, bis ich einen Abenddrink bekommen habe. Das Personal war aber perfekt und super freundlich

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	4	3	5

Gastronomie

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Hatte nur Getränke, aber ein sehr gutes Angebot

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	3	5

Lage & Umgebung

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Das Hotel liegt ideal. Mitten in der City, trotzdem ruhig und verkehrsgünstig. Und ein Parkhaus ist auch nebenan

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	5	5	5	4

Gesamteindruck

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Ein super Hotel, die Lage ist klasse, trotzdem ruhig. Ein rundes Angebot von Frühstück bis Abendessen. Freundliches Personal allerdings zeitweise lange Schlangen an der Rezeption, was an Brückentagen nicht verwunderlich ist, da wäre es schön gewesen, wenn alle Rezeptionsplätze besetzt gewesen wären

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter TUI

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Die Buchung über das Onlineportal war mühsam. Und ich bin mittelmäßig genervt, dass sie mir ständig irgendwelche Versicherungen verkaufen wollen - ich wollte schließlich nur übernachten! Ich buche ungern nochmal über das Portal, musste in diesem Fall leider sein

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen
5

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