Harzer Kultur & Kongresshotel Wernigerode

Nach anfänglichen Schwierigkeiten - es gab extreme Geräusche, die scheinbar vom Getränkeautomaten, der ca. 15 m entfernt am Fahrstuhl stand, ausgelöst wurden und die Nachtruhe unmöglich machten. Nach mehrmaligen Beschwerden bei der Rezeption wurde dann schließlich doch ein Zimmertausch vorgenommen (obwohl das anfangs laut Aussage der Dame an der Rezeption nicht möglich war, da nicht ein einziges Zimmer verfügbar war). Die Dame wirkte nicht besonders freundlich, hat mir dann aber eine zufriedenstellende Lösung angeboten.

Wie angekündigt, ist das Familienzimmer in einem Raum untergebracht. Auf meine vorherige Anfrage, ob es verschiedene Familienzimmer gibt, wurde mir die Auskunft erteilt, dass alle Familienzimmer ausschließlich als 1-Raum-Zimmer angeboten werden. Da ich das wusste, habe ich mich darauf eingelassen. Beim nächsten Mal würde ich ein Hotel mit einer 2-Raum-Variante wählen. Die Hygiene ließ im Allgemeinen etwas zu wünschen übrig. Die Reinigung der Zimmer erfolgte oberflächlich. Während der gesamten Woche wurde die Bettwäsche nicht gewechselt. Ich vermute, dass ich aufgrund der hygienischen Verhältnisse mir eine Virenerkrankung zugezogen habe. Kopf-und Gliederschmerzen, Durchfall und ständiges Schwitzen haben mich ab dem 3. Tag meiner Anreise begleitet. Daraufhin verstand ich auch das DIN-A4-Blatt, das im Fahrstuhl ab dem 3. Tag darauf aufmerksam machte (vorausgesetzt, man bemerkte dieses Schreiben), dass aufgrund der Vielzahl der Hotelgäste mit Viruserkrankungen zu rechnen sei und eine besondere Sorgfalt im Bereich der Hygiene von seitens der Gäste empfohlen wird. Durch Nachfrage habe ich erfahren, dass einige Hotelgäste erkrankt waren. Bei mir hat das Schreiben den Eindruck hinterlassen, dass bereits Erkrankungen vorgefallen waren und man sich seitens des Hotels rechtlich absichern wollte.

Das Restaurantpersonal war überwiegend freundlich, auch unter Belastung.

Gut

Das Hotel liegt sehr günstig zur Innenstadt in einer ansprechenden Umgebung.

Das Angebot an Freizeit- und Sportangeboten war für meine Erwartungen in Ordnung. Die Nutzung der Sauna/Ruheräume etc. aufgrund der teilweise rücksichtslosen Gäste nicht immer möglich (bei der Vielzahl der Gäste sind leider erfahrungsgemäß immer einige dabei, die keine Verhaltensstandards kennen). Das Silvesterangebot war soweit in Ordnung. Ich hatte allerdings erwartet, dass sich vom Alter her ein eher gut gemischtes Publikum ergeben würde. Es war dann aber doch ein eher älteres Publikum, zu dem die angebotenen Veranstaltungen denke ich, auch sehr gut passten.

Wenn ich hin und wieder zu Tagungen in diesem Hotel bin, bin ich mit der Leistung dort zufrieden. Dann würde ich das Hotel ggf. auch weiter empfehlen. Für eine Weihnachts- oder Silvesterwoche werde ich sehr wahrscheinlich zukünftig andere Veranstaltungen / Veranstalter aussuchen. In diesem Fall würde ich einer Person, die meine Erwartungen teilt, das Hotel nicht empfehlen.