SplashWorld Venus Beach

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Enttäuschend
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Name	Silvio B.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	Mai 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.4

Hotel

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Alles sehr abgenutzt, wir haben 3 verschiedene Zimmer gehabt, nicht sauber, Kühlschrank, Betten, WC und Handtücher schmutzig.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	1	4	4	2

Zimmer

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Schmutzig, abgewohnt, defektes WC, Wanne lief nicht ab, Bett schmutzig und Handtücher auch.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	4	3	4

Service

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Sehr freundliches Personal, bei Reklamationen wurde gleich reagiert.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	4	4	5

Gastronomie

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Wir hatten nach 3 Tagen genug.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	2	4	4

Lage & Umgebung

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Schöner Strand, außerhalb vom Hotel konnte man nicht viel unternehmen, aber es waren immer genügend Taxis da

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	4	1	4	5

Sport & Unterhaltung

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Animation ist sehr bemüht, Poolanlage ist schön und der nahe Strand sauber.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	5	4	4	2

Gesamteindruck

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Niemals 4 Sterne würdig. Ein super Personal, sehr freundlich und hilfsbereit in einer schlechten Anlage. Nach der Reklamation bei der Reisebetreuung wurden wir in ein anderes Hotel unkompliziert umgebucht.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter

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Es war ITS. Wie immer waren wir mit ITS sehr zufrieden, nur dem Hotel nicht. Aber die Betreuung war vom ersten bis zum letzten Tag wie immer top.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	5

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