Cassandra

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Urlaub auf Mallorca
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Name	Joanna
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	Oktober 2018
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.2

Hotel

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Hotel war sauber. Man muss extra als Kaution für TV Control und Klima bezahlen. Am ende haben wir weniger Geld bekommen. Grund haben wir bis jetzt nicht verstanden?

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	4	2	4	4

Zimmer

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Alles war gut.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	5	5	5

Service

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Die Leute sind nett, hilfsbereich.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	4	5	3

Gastronomie

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Das Essen war nicht gut. Frühstück war ok, Abendessen nicht wirklich.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	1	2	3

Lage & Umgebung

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	3	3	4	4

Sport & Unterhaltung

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	3	3	3	3

Gesamteindruck

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Das Hotel war sauber. Die Zimmer sind sauber, Service auch und für solche Preis kann man nicht beklagen. Was uns nicht gefallen hat- Restaurant und das essen! Frühstück war gut, Abendessen- 3 Tagen das gleiche und hat kaum geschmeckt! Wir haben nicht verstanden warum soll man Kaution für TV Controller, Klima Kontrolle bezahlen. Safe ist sonst überall Standard. Man kann Getränke nur im Restaurant wehren Frühstück und Abendessen trinken, (Halbpension). Sonst die Leute waren ganz nett. Hotel werde ich nicht weiter empfehlen, weil uns das Geld ohne Grund abgezogen hat.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter 5VF

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Flughafen niemand hat wie besprochen auf uns gewartet, wie es geplant war. Dann haben wir durch Zufall das Büro gefunden und sofort Ticket zum unseren Hotel bekommen. Transit zum Flughafen war pünktlich uns sehr gut organisiert. Alle Daten war im System gespeichert. Leider haben wir keinen Notfallnummer auf unseren Unterlagen bekommen und das Büro 5 for Flug in Deutschland war nicht erreichbar. Ich habe mehr als 25 Minuten telefoniert und gewartet leider ohne Erfolg jemand zu erreichen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	3	2	2

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