Club Simena Hotel

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Eine Woche Kurzurlaub
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Name	Orlando W.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Oktober 2016
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.3

Hotel

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An sich, für einen Kurz-Urlaub, ist dieser Bungalowkomplex völlig ausreichend. Leider hapert es mit der Bedienung. Das Personal war zwei mal nicht in der Lage 100 TL zu wechseln. Ein vorzeitiges (angesagtes) Frühstück war nicht rechtzeitig fertig. Die gebuchte Safari Tour fiel aus, weil man uns vergessen hat. Tiere, Hund-Katze, sind während des Essens anwesend und werden nicht verjagt. Ein Lunchpaket besteht nur aus einem halben Baguette mit Käse und Tomate belegt. Bei Sprachschwierigkeiten ist ein Mangel an selbst Initiative des Personals zu erwähnen.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	3	2	2	1

Zimmer

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Für zwei Personen ausreichend. das Bad könnte saniert werden, insbesondere die Dusche. Deutsches Fernsehen war nicht möglich.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	3	2

Service

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Aus meiner persönlichen Sicht könnte da mehr gemacht werden.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	1	1	1

Gastronomie

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Früh,-Abendessen in Ordnung.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	1	2

Lage & Umgebung

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Sehr schöne Gegend. Blick auf die Berge war sehr schön. Den sogenannten goldenen Strand haben wir nicht gefunden. Dafür ein sehr schönes ländliches Restaurant am Strand in der Nähe von Lapta.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	3	3	2	2

Sport & Unterhaltung

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Freizeit und Unterhaltung durch den Betreiber war fast nicht gegeben. Keine Events in den Abendstunden.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	2	3	1	1

Gesamteindruck

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Wenn das Personal sich mehr Mühe geben würde wäre es angenehmer. Egal ob viele oder nicht so viele Gäste da sind. Mehr Angebot zu den Freizeitaktivitäten wär wünschenswert. Vielleicht könnte man innerhalb einer Woche einen oder zwei Themenabende einführen. Der Lobby-Bereich könnte mehr ausgeschmückt werden.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter 5VF

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Gut. Nachdem der eigentliche Flug storniert wurde, wurde ein neuer Termin Zeitnah angesetzt.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	3	3	2

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