Mercure Berlin Zentrum

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Unfreundlich und laut!
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Name	Thomas
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	Dezember 2014
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3

Zimmer

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Zimmer sehr hellhörig! Man hört wirklich alles über, unter und neben einem. Ein Pärchen, was Spaß hatte, war dann das absolute Highlight! Leider kann man auch nicht normal duschen, da es ständig zwischen kalt und warm wechselt. Ganz heiss wird es auch und dann besteht Verbrennungsgefahr.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	3	1

Service

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Die Servicekraft an der Lobby war in Ordnung, aber das Zimmerpersonal war unfreundlich hoch zehn. Keine Rücksicht morgens um acht Uhr auf schlafende Gäste. Da wird mit dem Putzwagen gegen die Wand gerannt, der Staubsauger auf höchster Stufe über den Boden gefegt. Alles in allem ist ein weiter schlafen nach acht Uhr in der früh fast nicht möglich! Die Beschwerde wurde weitesgehend ignoriert, da keine Besserung innerhalb der fünf Tagen.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	2	5	1

Lage & Umgebung

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Die Lage ist echt super! Man ist in 5 min bei der U-Bahn.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5	5	5	5

Gesamteindruck

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Alles in allem ein Hotel, in dem ich nie wieder einchecken werde. Da ist man zuhause besser aufgehoben und man hat nur halb so viel Stress. Meine Angaben kann man ja weiter oben verfolgen. Wir waren sehr froh, als wir wieder zuhause waren. Was natürlich sehr schade ist, da wir bisher immer recht zufrieden waren mit der Kette.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter 5VF

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Wir waren sehr zufrieden mit dem Veranstalter.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort
3	3

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