Universal Hotel Perla

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Unzufrieden
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Name	Horst N.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	April 2016
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.8

Hotel

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Hotel war soweit ok, aber leider kein besagtes 4 -Sterne Hotel sondern ausschließlich 3 Sterne Hotel übers Wochenende leider zu laut, wegen der einheimischen Urlauber.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	4	3	3

Zimmer

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Matratzen zu hart. Allgemein sind die Zimmer hellhörig. Schlechte organisation in der Zimmerbelegung. Auf den Zimmer keine Minibr vorhanden.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	3	3

Service

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Servicepersonal könnte freundlicher sein. Servicepersonal verstand leider kein Deutsch. Nur mit dem Hotelmanager und der Rezeption gab es eine gute Verständigung - sehr zuvorkommend, auch bei Beschwerden. Zimmerreinigung war soweit ok.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	2	4	4

Gastronomie

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Am Wochenende sehr laut in einem Speisesaal. Service war schnell. Essen war geschmacklich gut und abwechslungsreich. Am Nachmittag dürfte es eine bessere Auswahl an Snacks geben , auch wenig Kuchen im Angebot. Eis nur im Plastebecher.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	4	3	4

Lage & Umgebung

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Strand war noch nicht sauber und beräumt, Hotelumgebung im März noch unbelebt. Wenig Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten. Unterhaltung nur Hoteleigen. Transfer vom Flughafen und Ankunft waren gut. Abfahrt etwas zu früh.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	4	2	2	5

Sport & Unterhaltung

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Animation war sehr super, toller freundlicher Animateur. Es war nur ein Innenpool, aber das Wasser zu kalt (statt der angegebenen 25 -28 Grad nur max. 20 Grad) Livemusik o.k.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	1	2	3	1

Gesamteindruck

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Umgebung war schön, auch zum wandern. Wetter war durchwachsen. Für die Vorsaison war das Angebot zu teuer, da es sich auch nur um ein 3 -Sterne Hotel tatsächlich handelt. .

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter ULT

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
1	1	2	2

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