Lotus Therme Hotel & Spa

Das Hotel ist insgesamt sehr sauber, jedem Gast steht ein kostenloser Parkplatz unter einem großen Carport zur Verfügung. der Parkplatz wird Tag und Nacht bewacht. Der Pool: Außenbereich leider zu klein für eine normale Gast-Belegung (zu unserer Zeit waren laut Portier 60% Auslastung). Man kann hier leider nicht mal eine Runde schwimmen, leider ist auch immer Erde / Dreck im Wasser. Die Thermalbecken im Innenbereich (3 Stück) sind alle ok, unterscheiden sich aber kaum. Das Publikum ist ca zur Hälfte Deutsch, 30% Russen, der Rest stark gemischt. Lobend muss man die inkl. Leistungen bewerten, jeden Tag ist für Kinder und Erwachsene ein Programm geboten (Sport / Gymnastik) welches in der hoteleigenen Tageszeitung (Ein Din A3 Blatt in Deutsch und Ungarisch) kommuniziert wird.

Die Zimmer sind für ein 5-Sterne Hotel eine Frechheit, wir hatten ein Doppelzimmer mit Balkon gebucht. Positiv: Das Bett wird jeden Tag frisch bezogen, im Mini-TV gibt es mehrere deutsche Sender Negativ: Die Klimaanlage funktioniert nur bedingt, wirklich kühl wird es nie, Das Bad ist winzig, dickere Menschen haben hier keine Chance, Handtücher hängen über dem Klo - Männer sollten dringend lernen den Deckel runter zu machen, Die Duschen werden nicht warm, das Wasser stinkt extrem nach Chlor, Der Blakon ist ein Witz, hier kann sich evtl ein Kind allein raus setzten, die Minibar ist unverschämt teuer und kühlt nicht mal.

Der erste Eindruck ist super: Am Emfpang wird man toll Willkommen geheißen, der Portier erklärt einem alles Wichtige auf dem Weg zum Zimmer wie Öffnungszeiten von Restaurant und Pool etc. Dann kam jedoch die herbe Enttäuschung. Von einem 5-Sterne Hotel erwarte ich auch 5-Sterne Service, folgende Punkte enttäuschten mich sehr: - kein Service direkt am Pool oder auf den Liegen, zu keiner Zeit. - kein Kellner fragte nach Getränke-Wünschen zum Frühstück - Zufriedenheit wurde weder beim Essen, noch beim Check-Out, noch bei sonstiger Dienstleitung erfragt - Geburtstage werden selbst nach Ansage vollkommen ignoriert. Kurz um, die Servicekräfte sind froh wenn man sie nicht anspricht, man wartet vergeblich auf irgendeine proaktive Dienstleistung vom Personal

Trotz Mühe der Köche war das kein 5-Sterne Erlebnis: - Das Essen war meist sehr fad und schlecht gewürzt - Egal welches Fleisch, es wird tot gekockt und ist meist ungenießbar, schlechter als in jeder herkömmlichen Kantine - Auswahl der Gerichte ist ok, jedoch das Angebot an Nachtisch (in der Regel ca. 3 Kuchen die alle gleich schmecken und Kaloriencremes sowie etwas Obst) sehr überschaubar. - selbst der ungarische Abend war dem Essen nicht zu erkennen, lediglich ein Gullasch hat vermuten lassen dass es ungarisch sein soll. - Es gibt nur ein Restaurant und eine Bar - Die Bar ist z.B. völlig überfordert mit einem Kir Royal - Die Getränkepreise sind extrem hoch - im Ort kostet eine Cola 0,2 ca 300 Ft (1 Euro) im Hotel 800 Ft (knapp 3 Euro) - Kinder bekommen jeden Abend Chickenwings, keine anderen Gerichte oder Alternativen - außer eben das Essen der Erwachsenen.

Das Hotel liegt sehr ruhig am Rande des Ortes Heviz. Das für den Ort bekannte Seebad ist ca 800 Meter zu Fuß entfernt. Die nächsten Einkaufsmöglichkeiten können ebenfalls bequem zu Fuß erreicht werden (ca. 1,5 KM). Heviz hat ein schönes kleines Ortszentrum mit verschiedenen Einkaufsmöglichkeiten. Achtung: Die Öffnungszeiten sind teils sehr auf die Bedürfnisse der Inhaber eingestellt (3 Stunden pro Tag). Das Hotel bietet Ausflugsmöglichkeiten wie z.B. in den Nachbarort zur Operette im Schloss oder zur Heißluftballonfahrt. Auch für andere Ausflüge wird man gut vom Personal am Empfang beraten.

Es wird jeden Tag Fitness Leistungen geboten, allerdings stark auf Figurbewusste Frauen ausgelegt. Selten kann Mann auch etwas erleben bis auf einen Golf-Einsteigerkurs und Bogenschießen, beides wird aber nur einmal die Woche angeboten. Der Internetzugang ist im gesamten Hotel kostenlos. Die Boutiquen des Hotels waren nur ein einziges Mal geöffnet, die Logik ist mir leider nicht klar (ein Porzelan-Geschäft und ein Strandbekleidungsgeschäft) Es sind nicht ausreichend Liegen für alle Gäste am Pool vorhanden, Schirme reichen evtl für die Hälfte der Gäste. Es gibt beliebig viele frische Handtücher für alle Gäste. Das große Wellnesscenter ist recht teuer (Thai-Fußmassage im Hotel 45 Euro, im Ort 20 Euro), man bekommt jedoch schnell einen Termin für alle Wünsche. Die Servicekräfte sind sehr kompetent.

Fazit: Ich würde das Hotel weder weiter empfehlen noch erneut besuchen. Für den Preis wird einem in der Region deutlich mehr geboten! Kurze Tipps, Heviz ist ein wunderschöner Ort und auf jeden Fall einen Besuch wert, lieber sucht man sich jedoch ein gutes 4-Sterne Hotel und wird nicht so herb enttäuscht. Der Sommer in Ungarn ist unglaublich heiß (35-40 Grad) jeden Tag Sonne. Doch auch Mitten in der Hauptsaison ist fernab vom Ballaton zwar einiges los, aber man bekommt in allen Restaurants und Cafes sofort einen Platz und es ist nirgends überfüllt. Wer also nicht die Partymeile braucht ist hier gut aufgehoben. Gerade das fettige Essen in Ungarn verträgt nicht jeder, hier sollte passende Magenmedizin im Handgepäck sein. Wechseln Sie Ihr Geld erst vor Ort, sie bekommen in Ungarn bessere Kurse. Wenn möglich zahlen Sie bargeldlos immer in der heimischen Währung (Forint) da die Euro-Beträge meist schon an Betrug ran reichen wenn man es selber mal nachrechnet. Ungarn ist ein tolles Land, ein Besuch in Heviz und dem riesengroßen Heilbad mit seinen zahlreichen Seerosen ist ein tolles Erlebnis. Das Lotus Therme Hotel kann jedoch gerne gemieden werden da es zu keinem Zeitpunkt die 5-Sterne Erwartung erfüllt.