Renaissance Hamburg

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Gute Lage, schlechter Service
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Name	Christian
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	Dezember 2013
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.7

Hotel

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Das Hotel ist ok und besticht v.a. durch seine Lage. Der Fitnessbereich ist sehr klein, reichte mir aber für eine Stadtreise aus. Frühstück sehr gut. Wermutstropfen war ein Erlebnis mit dem Rezeptionspersonal am Abreisetag, das unsere positiven Eindrücke leider zum Großteil zunichte machte.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	1	2	3

Zimmer

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Zimmer zur Straße hin extrem Laut ab 5 Uhr morgens durch Lieferverkehr, sehr hell durch Lichteinfall von der Straße her.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	3	2

Service

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Sehr kleinliches und ungeschicktes Verhalten des Personals an der Rezeption.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	2	1	1

Gastronomie

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Sehr gutes Frühstück, leider zu kleiner Frühstücksraum, daher regelhaft Wartezeiten am Morgen.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	3	3

Lage & Umgebung

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Tolle Lage mitten in HH, praktisch alle großen Museen, Theater und Einkaufsmöglichkeiten zu Fuß zu erreichen.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5	4	4	4

Sport & Unterhaltung

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Sehr kleiner Fitnessbereich, nur wenige Geräte, Sauna wird nur auf Anfrage eingeschaltet, Poolnutzung im Nachbarhotel möglich.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	1	3	1	2

Gesamteindruck

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Servicepersonal sollte noch etwas geschult werden, sehr gute Lage, ordentliche Zimmer, gutes Frühstück, schlechter Service, leider wird in einigen Zimmern geraucht, was sogar auf den Fluren zu riechen ist.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

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