Dreams Madeira Resort, Spa & Marina

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Sehr schöne Anlage, aber schlechter Service. Sehenswürdigkeiten der Insel werden überschätzt.
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Name	joli
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Mai 2018
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	2.8

Hotel

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Auffallend ist die sehr schöne Architektur. Unser Zimmer war eine ebenso schön gestaltete Suite mit direktem Meerblick. Klimaanlage musste als Heizung herhalten, da es Ende April eindeutig zu kalt war (durchschnittl. 16-17°). Warmes Wasser kam erst nach 2 Minuten mit zartem Druck. Der Zimmerservice lässt zu wünschen übrig - es wurde z.T. nicht geputzt - eine Kakerlake sowie ein Tausendfüßler wurden im Bad gesichtet. Der Restaurantbetrieb war schlecht - mangelhafter Service (Teller wurden nicht oder zu spät abgeräumt), das Angebot der recht überschaubaren Buffettheke war höchstens 3-Sterne-würdig - dafür waren die Getränke überdurchschnittlich teuer.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	2	3	3	3

Zimmer

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Zimmer sehr schön, Sauberkeit lässt zu wünschen übrig (Ungeziefer im Bad)

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	5	5	3

Service

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Gar nicht - Essen entsprach in keinster Weise der 5-Sterne-Kategorie, ebenso der Service.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	3	2

Gastronomie

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zu wenig Angebot, zu wenig Abwechslung, schlechter Nachschub an der Theke, schlechter Service - keine 5 Sterne! (höchstens 3)

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	3	3	1

Lage & Umgebung

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Die Lage ist erstklassig - ruhig und in herrlicher Bucht mit eigenem Hafen gelegen - mit dem einzigartigen Naturschutzgebiet Sao Lorenco direkt vor der Haustür - ein Mietwagen für die Dauer des Aufenthalts ist dringend zu empfehlen (nächste Ortschaft ist das 5 km entfernte Canical).

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
1	4	1	4	5

Gesamteindruck

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Architektur und Lage der Anlage sehr gut, Service mangelhaft. Sehr schöne Anlage, aber schlechter Service - die Sehenswürdigkeiten der Insel werden überschätzt - sind ungepflegt und vernachlässigt

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

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