Name |
Gast |
Alter |
< 14 Jahre |
Reisedatum |
Mai 2014 |
Reiseart |
sonstiger Aufenthalt |
Weiterempfehlung |
nein
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Bewertung |
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Hotel
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Das Hotel hat das Flair eines Sanatoriums unter rumänischer Führung mit entsprechend schlechtem Service. Mein Tipp: Diese Unterkunft schnellstmöglich schließen! Jeder Anbieter, der auf Qualität achtet, muss dieses "Hotel" aus dem Angebot nehmen. Dieses Hotel ist auf keinen Fall behindertengerecht. Es war keine Verständigung mit dem Personal möglich, da dieses nur rumänisch spricht. Das Personal macht einen gelangweilten Eindruck und hat keinerlei Fachkenntnis! Auf Anfrage nach einem Zimmerwechsel, wurde nur unfreundlich verneint, jedoch nicht nachgefragt oder überhaupt Hilfe angeboten. Erst nach Zahlung eines guten Trinkgeldes an die Putzfrau, erhielten wir ausreichend Handtücher. Noch nie habe ich derart unfreundliches Personal erlebt. Das Hotel ist schmutzig und unappetitlich. Das Essen kann in keinster Weise als Solches bezeichnet werden! Leider erhält diese Unterkunft aus unerklärlichen Gründen positive Beurteilungen, die aber vermutlich vom Betreiber stammen. Unsere Betten sind für den Sperrmüll geeignet, aber nicht als Bett. Die Matratzen sind extremst durchgelegen. Selbst Bretter und Tagesdecken, die untergelegt waren, halfen nicht. Die Betttücher zerrissen und überall eine dicke Staubschicht! Einen Staubsauger habe ich während unseres Aufenthaltes nirgendwo gesehen, obwohl in unserem Zimmer im Schlafbereich ein Teppich am Boden verschraubt ist!?! Wie hier von einem Hotel gesprochen werden kann, ist nicht nachvollziehbar. Bei uns wäre so eine "Bruchbude" längst von Amtswegen geschlossen worden! Wir haben diesen Urlaub auch abgebrochen, weil es unzumutbare Zustände sind. Die Bewertung mangelhaft reicht hier nicht aus, denn es ist absolut ungenügend in allen Belangen!
Zustand des Hotels | Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche | Familienfreundlichkeit | Behindertengerecht | Atmosphäre im Hotel |
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Zimmer
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Das Schlimmste und Grausamste, was ich jemals als Unterkunft erlebt habe. Von Hotel kann ich hier nicht sprechen. Bevor hier Schlimmeres passiert, sollte diese Schmuddelburg schnellstmöglich geschlossen werden!
Sauberkeit des Zimmers | Zimmergröße | Zimmerausstattung | Bad / Dusche / WC |
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Service
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Service hat nicht wirklich stattgefunden. Ein Frühstücksbuffet, bei dem ich mich anstellen muss, um einen Kaffee zu bekommen, erinnert eher an Jugendherberge oder Schullandheim anno 1970. Dies liegt daran, dass hier rumänische Verhältnisse herrschen. Die Kaffee-bzw. Milchkannen waren unsauber und unappetitlich! Der Ekelfaktor war hoch.
Service | Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals | Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs | Umgang mit Reklamationen |
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Gastronomie
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Gastronomie absolut ungenügend! Schlechtes Essen!
Vielfalt der Speisen & Getränke | Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke | Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar | Sauberkeit im Restaurant und am Tisch |
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Lage & Umgebung
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Die Lage am Gardasee ist sehr schön, nur das Hotel passt so gar nicht an diesen Ort! Die unmittelbare Umgebung am das Hotel zeigt nur, dass eine Komplettsanierung notwendig ist ! Die derzeitigen Betreiber sind absolut überfordert!
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung | Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten | Restaurants & Bars in der Nähe | Sonstige Freizeitmöglichkeiten | Entfernung zum Strand |
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Sport & Unterhaltung
Freizeitangebot | Qualität des Strandes | Zustand und Qualität des Pools | Kinderbetreuung oder Spielplatz | Wellness-Bereich |
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Gesamteindruck
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Die Bewertung mangelhaft ist zu wenig. Ich musste erleben, wie sich das Personal über die Reaktion eines älteren Herren so amüsiert hat, dass zwei Bedienungen ihre Arbeit vor lauter Lachen unterbrechen mussten! So ein Verhalten des Personals erzeugt nur Unverständnis.
Preis-/Leistungsverhältnis |
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Reiseveranstalter
Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen | Reiseleitung vor Ort | Ausflugsangebot | Umgang mit Reklamationen |
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