Pierre & Vacances Residence Mallorca Cecilia

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Schöner Urlaub
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Name	Sonne
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Juli 2017
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.2

Hotel

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Außer dass einige Klimaanlagen in den Zimmern nicht funktionierten (auch bei uns), ist es ein zwar in die Jahre gekommenes aber sehr nettes und sauberes Hotel mit außerordentlich freundlichem Personal. Die Speisen (All inclusive) waren gut bis sehr gut. Die Lage ist super. Hatten ein Zimmer im 3. Stock mit Meerblick - fantastisch, allerdings zur Straße aber hat uns nicht gestört. Schlimm war der Transfer zum Hotel. Die Zeit von der Ankunft am Bus bis in das Hotel betrug 3 Stunden wobei der Rücktransfer 1 Stunde dauerte.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	4	5	3	5

Zimmer

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Leider konnte man die Sachen im Schrank nicht unterbringen, nur Bügel zum Hängen Leider kein Föhn vorhanden. Badewanne. Im Bad keine Abstellfläche. wechsel der Handtücher aller 2 Tage.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	3	3

Service

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Sehr freundlich. Zwar keine tägliche Zimmerreinigung aber ok.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	5

Gastronomie

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1 Restaurant, 1 Bar, Alles bestens

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	4	5

Lage & Umgebung

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Lage ist super. Man überquert eine kleine Straße , einige Stufen nach unten und schon ist man am Strand. Transfer vom Flughafen katastrophal ( 3 Stunden), zum Flughafen super( 1 Stunde).

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	5	4	5	5

Gesamteindruck

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Reiseunterlagen waren pünktlich da. Der Transfer zum Hotel war unzumutbar. Reiseleitung am Tag der Ankunft nicht zur Stelle. Das Hotel ist empfehlenswert, Lage super. Haben uns sehr wohl gefühlt. Das Personal war sehr freundlich. Wenn die Klimaanlagen wieder funktionieren, kommen wir gern wieder, allerdings organisieren wir dann den Transfer vom Flughafen selbst, denn soviel Zeit muss man nicht einbüßen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter 5VF

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Reiseleitung mussten wir auf Grund von Fragen in einem anderen Hotel aufsuchen. Transfer vom Flughafen unmöglich. Müsste dringend geändert werden. Müssten auch nicht unbedingt noch einmal mit airberlin fliegen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Umgang mit Reklamationen
5	1	4

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