Novum Hotel Eleazar Hamburg City Center

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Städtereise Hamburg
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Name	Diana M.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	Juni 2016
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3

Hotel

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Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen. Es ist jedoch sauber. Das Personal hilfsbereit und freundlich (bis auf eine Dame an der Rezeption, die es nicht für wichtig erachtete, uns über Frühstück/Raum usw. zu informieren). Das Frühstück ist eher spartanisch gehalten. Die Stühle sind teilweise zu niedrig für die Tische. Comfort ist nicht vorhanden.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	4	3	1	2

Service

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Auf Nachfrage habe ich sofort ein zusätzliches Kissen erhalten. Der Empfang bei Anreise war eher etwas "kühl" und ohne ausreichende Information über Frühstücksraum usw.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	3	3	3

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	2	2

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
3	5	4	5

Gesamteindruck

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Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen. Die Fenster sind derart hellhörig, das man jedees Wort von der Straße hört (hatten ein Zimmer im 5. Stock). Der Empfang der Receptionistin war eher etwas "kühl". wir haben auch keine Informationen erhalten (bzgl. wo Frühstücken usw.). Das weitere Personal war jedoch freundlich. Das Frühstück war sehr spartanisch gehalten, da hätten wir uns doch etwas mehr erwartet. Obst und Gurken/Tomaten oder sowas gab es nicht. Die Lage des Hotels ist sehr gut - direkt am Bahnhof. Somit ist mit den öffentl. Verkehrsmitteln alles zu erreichen. Max. 2 min. Gehzeit zum Hauptbahnhof.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter kein Reiseveranstalter

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Klappt alles wunderbar

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen
4

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