Mark Apart Hotel

Berlin, Berlin, Deutschland (Karte anzeigen)

73% Empfehlungen

3.8

69 Bewertungen

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Aufenthalt im Juni 2015
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Name	anderl
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	Juni 2015
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.1

Hotel

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Das Hotel macht einen heruntergekommenen Eindruck. Das Personal ist teilweise nicht sehr motiviert. Die Sauberkeit lässt sehr schwer zu wünschen übrig. Für diesen Preis und für dieses "Sterne Hotel" was weitaus besseres erwartet.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	1	1	2

Zimmer

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Die Zimmer sind von der größe super, aber die Sauberkeit lässt sehr zu wünschen übrig. Die Teppichböden sind sehr verschmutzt und das Badezimmer ist überall mit Staub und Schimmel besetzt. Die Betten sind sehr unbequem und stehen nur auf Rollen. Wir hatten ein Deluxe Zimmer leider hatten wir davon nichts gemerkt. Also zum Erholen gibt es bestimmt besseres.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	3	2	1

Service

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Die Servicekräfte haben teilweise einen sehr unmotivierten Eindruck. Die Organisation beim Frühstück mit Tisch ein und ab decken funktioniert nicht, da meistens die hälfte an Gedeck fehlt. Der Zimmerservice kommt am morgen einfach so ins Zimmer obwohl man noch im Zimmer ist. Beim Check in wäre es wünschenswert wenn man die Frühstückszeiten und z.B. den W-lan Schlüssel fürs Zimmer gleich bekommen würde. Bei Reklamationen sagt das Personal auf nur " unsere Zimmer sehen alle so aus"

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	2	2

Gastronomie

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Der Frühstücksraum ist soweit in Ordnung. Die Vielfalt der Speisen und Getränke ist okay. So Sachen aber wie z.B. sehr weiche Butter (nur in Schüsseln gelegt, nicht auf Eis) kann man verkraften, könnte aber auch anders gelöst werden. Das Besteck lässt auch zu wünschen übrig, da es nicht einheitlich ist und man mit den Messern nicht mal eine Semmel aufschneiden kann. Beim Abräumen der Tische werden die Krümel einfach auf den Boden geschmissen, das muss auch nicht sein.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	3	2

Lage & Umgebung

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Die Lage vom Hotel war in Ordnung. Die U-Bahn Station war ca. 5 Gehminuten entfernt. Die Einkaufsmöglichkeiten in der nähe sind für den gehobenen Geldbeutel super.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5	3	4	5

Gesamteindruck

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Ich finde ein Hotel kann einfach sein , aber das Personal sollte gut gelaunt und höfflich sein und die Zimmer sollten sauber und Schimmelfrei sein, anders kann man sich nicht erholen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter KMW

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Beim Geldkassieren spitze, aber bei Reklamationen kümmert sich keiner um einen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	2	1

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