Novum Hotel Hamburg Stadtzentrum

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Kurzaufenthalt in Hamburg mit Enkelkind
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Name	Birgit M.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Juli 2015
Reiseart	Zwischenstop
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.4

Hotel

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So etwas habe ich noch nie erlebt - Zimmer war für 3 Personen geräumig und optisch sauber. Das Badezimmer war eine absolute Katastrophe - Sanitäreinrichtungen total überaltert und schmutzig, so dass wir nicht geduscht haben, aus Angst, wir könnten uns irgendwas holen. Waschbecken war extrem klein und Mischbatterie wackelte. WC hatte braune Spuren von nachlaufendem Wasser (Einrichtung muss min. 30 Jahre alt gewesen sein und so wie es aussah, davon 25 Jahre nicht geputzt). Das Neuste in diesem Raum waren die Seifenspender. Wir sind aus diesem Grund nur eine Nacht geblieben und haben die zweite Nacht "dankend verzichtet"

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	1	1	1

Zimmer

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siehe oben - Hotelbeschreibung

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	2	1	1

Service

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Servicepersonal von sehr unfreundlich (ältere Dame) bis bemühte sich (jüngerer Mann)

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	3	1	1

Gastronomie

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Frühstück sehr spartanisch - Mitarbeiterin saß gähnend am Tisch !

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	2	2	2

Lage & Umgebung

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Angemeldet wurden zwei Erwachsene und ein Kind - die Umgebung des Hotels glich einer Mischung aus Rotlichtviertel und "türkischem Basar" - absolutes NO GO ! Restaurants in der Nähe dadurch nicht nutzbar. Zimmer zur stark frequentieren Hauptstraße - dadurch keine Möglichkeit ein Fenster offen zu lassen ( Klimaanlage nicht vorhanden)

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
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Gesamteindruck

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Nie wieder ! 3 * Novum-Hotel einfach nur Abzocke Preis-Leistung stehen in keinem Verhältnis. Dieses Hotel würde ich meinem schlimmsten Feind nicht vermitteln wollen. Die Umfeld war dreckig und laut, das Hotel eine einzige Katastrophe. Wie kann man so etwas dem Kunden nur anbieten?

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

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