Be Live Collection Punta Cana - Grand Punta Cana / Grand Bavaro

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Dominikanische Republik - mit Abstrichen
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Name	Sandra W.
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	September 2015
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.6

Hotel

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An sich ein schönes Hotel mit viel Potential, nur müsste dieses auch genutzt werden.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	4	3	4

Zimmer

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Unser gebuchtes Zimmer konnten und wollten wir lediglich 1 Nacht beanspruchen, da wir bereits 24h unterwegs waren. Es war dreckig, stank und in keiner Hinsicht 5 Sterne wert (Doppelzimmer) Am nächsten Tag zeigte man uns dann Alternativen. Einmal quasi dasselbe nochmal oder eine Junior Suite. Diese kostete uns dann nochmal 350 US $ für 14 Tage. Eine Frechheit meiner Meinung nach.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	2	3

Service

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Das Personal war wechselhaft. In einer Hinsicht wurde sich sehr bemüht, in anderer nahm man Probleme auf die leichte Schulter.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	3	3	3

Gastronomie

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Man gab sich sehr viel Mühe, jedoch sollte man sich nicht nur auf spanische Gäste spezialisieren.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	4	5

Lage & Umgebung

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Man konnte in der Nähe nicht nur Souvenirs kaufen, sondern hatte auch eine Apotheke, einen Supermarkt, Polizeistation und etliches mehr. Der Strand war unmittelbar am Hotel und sehr schön.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	4	3	5	5

Sport & Unterhaltung

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Die Poolanlagen waren zeitweise leider sehr schmutzig. Durchfall vorprogrammiert.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	4	2	3	3

Gesamteindruck

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An sich ist es ein schönes Hotel, welches jedoch ziemlich in die Jahre gekommen ist und es dem Personal an Motivation fehlt. Sauberkeit und Freundlichkeit sollten im Fokus stehen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter FTI

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Mit FTI sind wir nun schon des öfteren verreist und hatten nie Probleme. Es war alles super, nur die Hotels sollten vielleicht öfter kontrolliert werden. Die Unterlagen und der ganze Schriftverkehr liefen problemlos ab, ebenso Transfer, Reiseleitung etc.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	4

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