Mercure Hamburg City

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Ein schönes Hotel ohne vernünftiges Restaurant
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Name	Franz-Hermann D.
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Juni 2015
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.1

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	3	3	3

Zimmer

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Das sehr geräumige Zimmer war angenehm eingerichtet mit 2 Fernsehern. Allerdings ist der Stauraum für meherere Tage bleibende Städtereisende etwas knapp bemessen. Obwohl das Zimmer erkennbar mit 2 Personen belegt war, gab es am 3. Tag nur einen Waschlappen und am 4. Tag gar keinen. DieHöhe der Duschbrause wurde unnötigerweise immer wieder verändert, obwohl das Zimmer erkennbar noch belegt war.

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Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	4	4

Service

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Das Personal ist sehr zuvorkommend und hilfsbereit.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	4	5	4

Gastronomie

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Ein Hotel, das so abseits ohne weitere Gastronomie in der Nähe liegt, braucht ein Restaurant. Leider mussten wir in der Bar an wackelnden Tischen mit einem Bistroangebot vorlieb nehmen. Bei dem in Hamburg nicht ganz seltenen Schmuddelwetter hätten wir das Geld lieber für ein gutes Essen (während der Spargelzeit kein Spargelgericht) statt für Taxis ausgegeben.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	3	2	1

Lage & Umgebung

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Das Hotel liegt etwas abseits inmitten von Bürobauten.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
1	2	1	1

Gesamteindruck

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Das Hotel macht einen sehr gepflegten Eindruck, liegt aber leider etwas abseits. Negativ ist, dass statt des Restaurants nur das Bistro mit wenigen Tischen, an denen man richtig essen kann, betrieben wird.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter DER

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Ein guter Reiseveranstalter, der auch für Mängelrügen ein offenes Ohr hat.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Umgang mit Reklamationen
4	4

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