Taschenbergpalais Kempinski

„
Hotel mit wenig Schwächen
“

Name	Reiner A.
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	September 2016
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.5

Zimmer

„

Nachdem ich festgestellt hatte, dass kein Safe im Zimmer war, sind wir umgezogen. In dem neuen Zimmer funktionierte der Safe nicht, wurde aber nach kurzer Zeit repariert.

“

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	4	4	5

Service

„

Wir hatten den Einruck, dass das Personal manchmal etwas überfordert war.

“

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	4	5	4

Lage & Umgebung

„

Hotel in historischer Umgebung. Leider war fast alles zerstört.

“

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5	5	4	5

Gesamteindruck

„

Nach anfänglichen Schwierigkeiten haben wir uns in dem Hotel wohlgefühlt. Zum Frühstück fehlten uns frische Brötchen. Die vorhandenen sollten nach Angaben der Angestellten frisch gebacken sein. Nur die Backzeit musste dann schon länger zurück liegen. Nachdem wir den Zustand reklamiert hatten, hat sich nichts geändert.

“

Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter DER

„

Alles gut, wir sind zufrieden

“

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Umgang mit Reklamationen
5	5

« zurück zur Bewertungsübersicht