Mercure Hotel Severinshof Köln City

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Wir waren zufrieden, finden aber einiges verbesserungswürdig
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	Juli 2016
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.7

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	4	4	4

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	4	4

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	3	3	3

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	4	4

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4	4	4	4

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	3	3	3

Gesamteindruck

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Wenig gefallen hat uns das Loch in der Glastür des Badezimmers, was den Blick auf die Toilette möglich macht. Nicht schön war auch, dass die beiden Karten für unser Zimmer am nächsten Morgen nicht mehr funktionierten. Das Frühstücksbuffet war sehr gut und reichhaltig, der Service gut. Der Service an der Rezeption, von der Buchung bis zur Abfahrt (dazwischen lagen einige Telefonate), war unterschiedlich, von überaus freundlich bis recht desinteressiert. Der Hinweis darauf, dass das Parkhaus ein öffentliches ist und damit kostenpflichtig, ist nicht erfolgt.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

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