a&o Reeperbahn Hamburg

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Stadtnahes 1-Stern-Hotel mit Jugendherbergscharakter
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Name	Udo B.
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Januar 2015
Reiseart	Geschäftsreise
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	2.5

Hotel

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zweckmäßig, spartanisch eingerichtet - Personal zuvorkommend und kompetent - Sauberkeit lässt sehr zu wünschen übrig - Stadt nah - gute Verkehrsanbindungen (S-Bahn/Bus) - Parkplatz direkt am Haus! - Fenster müssen geschlossen sein, sonst die ganze Nacht über zu viel Lärm - großer Frühstücksraum und gut sortiertes Angebot an Lebensmitteln -

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	1	2	1	3

Zimmer

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Sauberkeit des Zimmers extrem schlecht - 2 Betten nebeneinander - Matratzen ok - rutschten nachts auseinander - Dusche extrem schmaler Einstieg, nichts für gehbehinderte Menschen - Toilette sehr eng - Einrichtung zweckmäßig -

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	2	2	1

Service

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wie schon beschrieben sehr freundliches und kompetentes Personal - die Sauberkeit in den Zimmer war mangelhaft - nicht zu empfehlen bei Gehbehinderung, da einige Treppen und Hürden -

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	2

Gastronomie

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Zum Frühstück ausreichende gute Auswahl an Lebensmittel - Tische waren nicht abgeputzt - 1 X Personal sichtbar - trotzdem wurde alles aufgefüllt - auf Nachfrage sofortige Ausführung -

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	3	3

Lage & Umgebung

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Nachts sehr laut - Fenster müssen verschlossen gehalten werden - Umgebung ist halt reeperbahntypisch - die Lage des Hotels ist etwas nach hinten versetzt -

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5	5	3	1

Sport & Unterhaltung

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Billard - Kicker - sonst nichts erkennbar - Kleiner Fernseher auf dem Zimmer -

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	1	1	1	1

Gesamteindruck

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Zweckmäßig eingerichtetes Hotel - gut für ein oder zwei Übernachtungen - stadtnah - gute Verkehrsanbindungen - Einkaufsmöglichkeiten in der Umgebung - nicht für Menschen mit Gehbehinderung -

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter ITS

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Keine Beanstandungen am Reiseveranstalter - prompte und schnelle Lieferung der Unterlagen -

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	1	1	1

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