Estrel Berlin

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Estrel Berlin
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	Juni 2017
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.7

Hotel

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Definitiv Kein! 4-Sterne Hotel. Nicht einmal Wasserkocher, geschweige denn Mini-Safe auf dem Zimmer. Wir mussten drei Mal! nach einem Bademantel für den Wellnessbereich fragen. Frühstück erinnerte eher an ein Hostel (bei Qualität und Auswahl), denn an ein 4-Sterne-Hotel.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	2	2	2

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	4	2	4

Service

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Beim dritten Nachfragen, ob wir nunmehr die bestellten Bademäntel bekommen könnten, wurden wir an der Rezeption sehr barsch abgekanzelt, anstatt sich zu entschuldigen. So etwas sollte nicht passieren.

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Service	Umgang mit Reklamationen
1	1

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
3	3	3	2

Sport & Unterhaltung

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Da das Hotel über drei 'Türme' verfügt, ist es sehr umständlich in den einen Fitnessbereich in Turm 1 zu gelangen.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	2	2	2	2

Gesamteindruck

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Zur Zeit große Baustelle vor der Haustür. Innenumbauten des Hotels waren noch in vollem Gange. Frühstücksbereich hat den Charme einer Bahnhofshalle (Größe, Akustik). Da wir über ein Portal gebucht haben, war im Endergebnis das Preis-/Leistungsverhältnis in Ordnung. Für den regulären Preis absolut inakzeptabel.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter DER

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Guter Service per Mail als auch per Post (Voucher und Berlin-Infos). Sehr gut!

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen
5

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